Business Continuity Management (BCM)

Durch die Schnittstelle kann Ihr Unternehmen Ihre geschäftliche Komplexität und kontinuierliche Transformation durch prozessbasierte Qualitäts-, Leistungs- und Compliance-Management-Lösungen effizient steuern.
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Ist Ihr Unternehmen auf eine Krise vorbereitet?

Prozessaudit und Prozesskonformität

Wäre Ihr Unternehmen jederzeit bereit, sich anzupassen, wenn heute eine unerwartete Krise oder ein Ereignis mit einem schwarzen Schwan eintreten würde?

Für diejenigen, die mit dem Begriff nicht vertraut sind, beschreibt ein schwarzer Schwan das Auftreten eines seltenen Ereignisses, das schwerwiegende Folgen hat. Ereignisse mit schwarzen Schwänen verursachen erhebliche wirtschaftliche Störungen und können zu jedem Zeitpunkt auftreten.

Die COVID-19-Pandemie ist ein Beispiel für ein seltenes Ereignis, das die Weltwirtschaft, die Gesellschaft und die täglichen Aktivitäten für einen bestimmten Zeitraum erheblich beeinträchtigt hat. Um die Bedingungen eines Black Swan-Ereignisses zu erfüllen, muss das Krisenereignis kurzfristig für Chaos sorgen und in der Folge zu großen Veränderungen in den oben genannten globalen Volkswirtschaften usw. führen. Kurz gesagt, es handelt sich um ein Ereignis mit schwarzen Schwänen, bei dem niemand wusste, wie stark die Auswirkungen in so kurzer Zeit sein werden.

Da schwarze Schwäne schwer vorherzusagen sind, besteht die einzige Möglichkeit, sich möglicherweise auf das Störereignis vorzubereiten, darin, im Voraus robuste Systeme zu bauen. Zu diesem Zweck ist ein unvorbereitetes oder selbstgefälliges Geschäft ein vorrangiges Ziel, das kompromittiert werden muss.

Ihr schlimmster Feind während einer Krise, der Ihre Verwundbarkeit aufdeckt, ist Selbstzufriedenheit. In Kombination mit Social Media, die sich mit Lichtgeschwindigkeit bewegen, kann Ihr Unternehmen innerhalb weniger Stunden schnell von einer bescheidenen Organisation zum Zentrum einer großen Krise werden.

 

Business Continuity Management-Softwarelösung

Die Business Continuity Management (BCM) -Softwarelösung von Interfacing bietet Unternehmen die Möglichkeit, interne und externe Störungen effizienter und proaktiver zu antizipieren, vorzubereiten und darauf zu reagieren, unabhängig davon, ob es sich beispielsweise um einen Systemausfall, ein Naturkatastrophenereignis oder einen Cyberangriff handelt.

Unsere branchenführende Softwarelösung deckt ein breites Spektrum von BCM-Taktiken ab, wie z. B. Disaster Recovery, Wiederherstellung von Geschäftsprozessen, Incident Management, Qualitätsmanagement, Notfallbenachrichtigungen und mehr. Mit unserer Lösung können Sie Richtlinien und Ziele festlegen, Kontrollen und Maßnahmen zum Risikomanagement implementieren, die Leistung und Wirksamkeit Ihrer BCM-Initiativen überwachen und kontinuierliche Verbesserungen basierend auf Ihren Zielen planen. Sie können keine Katastrophen planen, aber Sie können sicher planen, deren Auswirkungen abzuschwächen. Mit Interfacing können Sie ein stabiles und ganzheitliches BCM-System aufbauen!

Prozessaudit und Prozesskonformität

Risikoabschätzung

Wirkungsdiagramme:

Die Bewertung eines isolierten Risikos mag einfach sein, aber die Bewertung aller (vor- und nachgelagerten) Sicherheitenassoziationen zum Risiko für eine umfassende Bewertung erfordert eine Vogelperspektive, um Ihre relevanten Prozesse zu visualisieren. Mithilfe von Wirkungsdiagrammen können Benutzer eine Abteilung, einen Dienst, eine Regel oder ein Asset auswählen und die Auswirkungen auf die Sicherheiten anzeigen. Wenn Sie Ihre Auswahl weiter analysieren, können Sie einen detaillierten Überblick über die Details erhalten, um zu verstehen, welche zugehörigen Prozesse beispielsweise von einem Vorfall betroffen sind, und alle von diesem Vorfall betroffenen Daten abrufen. Daten wie Rollen, Risiken, Kontrollen, Dokumente usw.

Risikoauswirkungsanalyse (RIA):

Bewerten Sie Ihre Prozesse in unserem Tool und bestimmen Sie, wie viel Risiko Sie akzeptieren möchten, um im Rahmen der Risikoappetit-Umfrage einen Mehrwert zu erzielen. Wählen Sie ein EPC-Objekt wie einen Prozess oder eine Steuerung aus und berechnen Sie dessen Auswirkungen, Wahrscheinlichkeit und Erkennbarkeit. Gewichtete Durchschnittswerte für jedes Optionsfeld bestimmen das Gesamtrisiko und die Bewertung. Definieren Sie Bedrohungen und Gefahren bis ins kleinste Detail in ihren Assoziationen. Listen Sie alle gefährdeten Organisationseinheiten oder Mitarbeiter mit einem einfachen Klick auf. Führen Sie Bewertungen von Geschäftskontinuitätsrisiken durch, die sich auf wichtige Prozesse und Vermögenswerte auswirken, erstellen Sie effektive KRIs aus qualitativ hochwertigen Daten, die durch Umfragen erfasst wurden, und erstellen Sie Risikobewertungsberichte auf der Grundlage von Auswirkungen, Wahrscheinlichkeit und Erkennbarkeit sowie der damit verbundenen Kontrollen.

Risikobewertungsbericht:

Generieren Sie grafische Echtzeitdiagramme aus RIA-Daten, die rund um Ihre Prozesse oder Kontrollen in unserem Risikobewertungsbericht erfasst wurden. Filtern Sie die Ausgabe Ihres Bewertungsberichts nach EPC-Modul (z. B. Prozess oder Steuerung), EPC-Objekt (z. B. spezifischer Prozess oder Steuerung innerhalb eines Moduls) und filtern Sie auch nach Datum, um visuelle Live-Daten zu generieren, die die wahrgenommenen Risikodaten im Vergleich zu den gewünschten Daten anzeigen Risikoappetit für jedes ausgewählte Objekt. Unser leistungsstarkes Tool wandelt alle Rohdaten in benutzerfreundliche Dashboards und Berichte um und bietet dem Management maximale Einblicke in die gewünschten Risikostufen.

Business Continuity Plan (BCP)

Business Impact Analysis (BIA):

Strategie- und Risikofragen im Rahmen der BIA-Umfrage ermöglichen es Ihnen, die Auswirkungen eines Prozesses vollständig zu definieren und eine robuste Strategie für die Geschäftskontinuität weiterzuentwickeln. Mithilfe expliziter Fragen können Sie wichtige Geschäftsprozesse, Aktivitäten, wichtige Ressourcen und Ressourcen definieren. Alle BIA- und RIA-Daten werden erfasst und im EPC gespeichert, um in benutzerdefinierte oder vorgefertigte Berichte exportiert zu werden. Wählen Sie Felder aus, die basierend auf dem Benutzerprofil dynamisch vorab ausgefüllt werden. Verknüpfen Sie vollständig erstellte Prozesse aus Ihrem Repository mit Ihrem BIA. Wenn Ihre Prozesse noch nicht vorhanden sind, erstellen Sie sie im laufenden Betrieb. Wählen Sie in der Umfrage ausgewählte BIA-Felder aus, um RTO und RPO zu erfassen, und weisen Sie Ihrem Prozess eine Kritikalitätsbewertung und Berechnungen der Wiederherstellungsziele zu. Nutzen Sie außerdem unsere Registerkarte “Alternative Prozesse”. Im Notfall werden Ihre in Ihrem Repository abgebildeten alternativen Prozesse in Gang gesetzt, sodass sich Ihre gesamte Belegschaft auf eine Sicherungsmethode einstellen kann, mit der Sie einfach und effektiv arbeiten können.

BIA-Dashboards:

BIA-Dashboards können basierend auf Echtzeitdaten schnell generiert werden. Benutzer können Diagramme anzeigen, in denen Ihre Anzahl kritischer oder nicht kritischer Makroprozesse oder die Anzahl der Prozesse nach RTO grafisch angezeigt wird (z. B. weniger als 2 Stunden, weniger als 24 Stunden, weniger als 48 Stunden – Werte können vollständig angepasst werden). Darüber hinaus lassen sich alle Diagramme und Dashboards problemlos in Formulare einbetten, sodass Sie jederzeit und überall problemlos Informationen abrufen und darauf zugreifen können.

End-to-End-Business-Continuity-Planung (BCP):

Mit Business Continuity Planning (BCP) können Unternehmen im Falle von Störungen unternehmenskritische Vorgänge und Services auf einem voll funktionsfähigen Niveau einrichten. Wir unterstützen Ihr gesamtes BCM-Lebenszyklusmanagement von der BCP-Erstellung bis zur Ausführung. BCPs werden im selben Repository wie BIAs und RIAs erstellt und gespeichert. Greifen Sie in der Zwischenzeit auf BIA und RIA zu, um die Erstellung effektiver BCPs innerhalb von Minuten zu beschleunigen – alle erforderlichen Informationen waren noch nie einfacher zu finden!

Erstellen und pflegen Sie BCP aus vorgefertigten Vorlagen in BIA, ordnen Sie BCP Prozessen, Assets, Asset-Eigentümern, Kontrollen usw. zu und berechnen Sie die Nettorisikopriorität und die Kontrolleffektivität. Alle BCPs werden in einem Modul gespeichert und können im Laufe der Zeit überprüft oder gewartet werden. Eine solche Wiederverwendbarkeit kann Benutzern sehr zugute kommen, wenn sie einen vorhandenen BCP für verschiedene Zwecke und Verwendungszwecke optimieren. Darüber hinaus können Sie mit unserer mobilen Reaktionsfunktion jederzeit und überall auf BCP- und Krisenberichte zugreifen.

Automatisch generierte Offline-Ausdrucke

Sollten Sie den Internetzugang oder den mobilen Zugang verlieren, bleiben Ihre Dokumente rund um die Uhr zugänglich.

Greifen Sie jederzeit und überall über Ihr Handy auf Ihre BCM-Pläne zu

Unabhängig davon, ob Ihr Krisenteam vor Ort oder außerhalb des Unternehmens ist, kann es jederzeit und überall über den mobilen Zugriff auf alle BCM-Pläne zugreifen!

Disaster Recovery Plan (DRP)

Erstellung eines Prozess- / Notfallwiederherstellungsplans:

Um eine Prozesswiederherstellung oder DRP zu erstellen, können Benutzer einen Katastrophen-Typ auswählen und Daten nach Kritikalität und Schweregrad klassifizieren. Anschließend können Sie die Ursache und den Auslöser von Katastrophen-, RTO- und ROP-Feldern ermitteln, die aus BIA neu ausgefüllt wurden. Anschließend können Benutzer eine Vertragsliste erstellen, Aktionspläne in Form von Aktionselementen planen, Verantwortlichkeiten zuweisen und End-to-End-Tests simulieren. Solche DRPs können auch über einen oder mehrere BCPs hinweg wiederverwendet werden, um die Datenmigration zu minimieren und die Effizienz zu steigern.

Ausführung des Prozess- / Notfallwiederherstellungsplans:

Nach dem Initiieren eines DRP können Benutzer den Plan in Echtzeit simulieren oder starten. Unser DRP-Ausführungsmodul sendet nach einem Krisenereignis Massenbenachrichtigungen an kritische Ressourcen. Ziel ist es sicherzustellen, dass Aktionselemente an KI-Besitzer weitergeleitet werden und die Fristen zusammen mit detaillierten schrittweisen Verfahren den wichtigsten Mitarbeitern während der gesamten DRP-Ausführung mitgeteilt werden.

Prozess- / Notfallwiederherstellungsplan Schließen:

Nachdem KI-Besitzer die KI abgeschlossen und Beweise beigefügt haben, muss die gesamte KI-Fertigstellung überprüft werden, um das DRP vollständig zu schließen. Im DRP-Formular haben Benutzer Zugriff auf vollständige DRP-Informationen, einschließlich Kontaktliste, Wiederherstellungsteam, AI-Liste, Prozessverlauf mit vorherigen Details sowie auf diejenigen, die welche AIs gesendet, empfangen, geändert, ausgefüllt und genehmigt haben.

Mit DRP / BCP verbundene Testausführung:

Unser DRP-Formular kann die Testausführung auslösen, wenn AIs fehlgeschlagen sind, und Formulare können einfach neu zugewiesen werden, wenn eine Abmeldung auf höherer Berechtigungsstufe erforderlich ist. Fehlgeschlagene Tests können den Start des Elementprozesses auslösen. Innerhalb des Testausführungsformulars können Benutzer die Verantwortung nach Rollen festlegen, Beispielergebnisse anzeigen / bearbeiten / hinzufügen, die Probenwirksamkeit über Ja / Nein- oder Bestanden / Nicht Bestanden-Optionsfelder bestimmen, Benachrichtigungen an Manager senden, eine Eskalation von fehlgeschlagenen Testergebnissen an AI auslösen und nachverfolgen Status der KI in Echtzeit verfügbar.

Aktionselemente und Incident Management

Erstellung von Aktionselementen:

Als eine der häufigsten Best Practices für das Problemmanagement ermöglichen Aktionselemente Unternehmen, proaktiver mit BCM umzugehen. Mit unserer Lösung können Benutzer Aktionselemente über fehlgeschlagene Tests, Vorfälle oder Ad-hoc-Anforderungen auslösen. Wenn der Eigentümer des Aktionselements nicht anwesend ist, während ihm das Aktionselement zugewiesen wurde, automatisiert unser System möglicherweise eine Eskalationsanforderung. Nach einer bestimmten Anzahl von Tagen kann die Aufgabe automatisch an eine andere Rolle mit gleicher Verantwortung gesendet werden. Darüber hinaus kann ein Eigentümer eines Aktionselements eine Erweiterung seines Aktionselements gemäß den Geschäftsanforderungen des Unternehmens anfordern.

Zuweisung von Aktionselementen:

Definieren Sie beim Erstellen von Aktionselementen bestimmte Kriterien wie den Namen des Aktionselements, den Eigentümer, den Aktionstyp und die Priorität usw. Aktionselemente werden bestimmten Ressourcen mit festgelegten Fristen und Prioritätsstufen zugewiesen und über automatisierte / geplante Massenbenachrichtigungen (E-Mail, SMS usw.) kommuniziert.

Überprüfung von Aktionselementen:

Nach der Zuweisung von Aktionselementen sammeln und speichern Eigentümer von Aktionselementen nach Abschluss Aktionselementnachweise und führen Berichte über überfällige oder ausstehende Aktionen aus. Unsere Lösungen reagieren zu 100% auf Mobilgeräte und Tablets und ermöglichen es Benutzern, alle Anhänge zu Überprüfungszwecken herunterzuladen und Genehmigungszyklen für Compliance-Zwecke sicherzustellen. Auf der anderen Seite können Prozessverantwortliche wiederum ihre Fortschritte während dieser Bemühungen anzeigen, Aktionselemente überprüfen und genehmigen, den Echtzeitstatus verfolgen und ihre elektronischen Signaturen geben.

Incident Management:

Unser IcM ermöglicht die Meldung, Verfolgung und Analyse von Vorfällen in Echtzeit, unterstützt mehrere geografische Standorte und ermöglicht die Nachverfolgung und Ursachenanalyse. Benutzer können Vorfälle ad hoc erstellen. Wenn sie nach der ersten Überprüfung akzeptiert werden, wird der Vorfallprozess geschlossen. Wenn es abgelehnt wird, wird eine Vorfalluntersuchung durchgeführt, um die Grundursache und die Risiken zu ermitteln. Fehlgeschlagene Analyseergebnisse können eine Eskalation zu Aktionselementen auslösen. Außerdem können Benutzer mehrere Überprüfungs- und Genehmigungszyklen festlegen, um die Genauigkeit und Konformität von BCM sicherzustellen.

Überwachung und Berichterstattung

Anwendungsübergreifende Sichtbarkeit und Wiederverwendbarkeit:

Unsere BCM-Anwendung verfügt über eine einzige webbasierte Oberfläche und eine leistungsstarke relationale Datenbank, die Geschäftsfunktionen und -prozesse miteinander verbindet, Risiken identifiziert, Prioritäten festlegt, Testausführungen automatisiert und Kontinuitätspläne in einem Repository erstellt. Alle Module sind miteinander verbunden und ergänzen sich gegenseitig. Dies vereinfacht die Komplexität beim Erstellen und Verwalten eines vollständig transparenten BCM-Programms. Daten von einem Modul fließen problemlos und lassen sich in das andere integrieren. Sie bieten hochflexible Funktionen für alle Anwendungen.

Genehmigungszyklen und Benachrichtigungen:

Unsere Anwendung fordert verantwortungsbewusste Mitarbeiter rechtzeitig auf, Inhalte zu überprüfen und die Effizienz und Effektivität Ihrer BCM-Programme sicherzustellen. Benutzer können Genehmigungszyklen automatisieren und beschleunigen, indem sie mehrere Überprüfungsrunden festlegen. Später können benutzer- oder rollenbasierte Aufgabenbenachrichtigungen regelmäßig oder wiederholt geplant werden. Mit der vollständigen mobilen Funktionalität können Benutzer auch Eskalationen basierend auf ausstehenden oder überfälligen Aufgaben per E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung auslösen. Der Nachweis der aufsichtsrechtlichen Überprüfung durch BCM und elektronische Signaturen gewährleisten weiterhin die Einhaltung. Benutzer können auch Daten aus unserer Anwendung mithilfe von REST-APIs mit 3 integrieren rd Parteiensysteme.

BCM-Dashboards und -Berichte:

Unsere BCM-Dashboards und -Berichte können basierend auf dynamischen Daten schnell und einfach generiert werden. Mit BCM-Dashboards können Benutzer alle Prozesse und ihren Status anzeigen (z. B. dringender, interner Service, externer Service, SLA, RTO…), gefährdete Top-Prozesse anzeigen, die am häufigsten genannten Prozesse anzeigen und einen Drilldown zu Makroprozessen durchführen. BCM-Berichte, die Risikoberichte, Ereignisberichte und Auswirkungsberichte abdecken, unterstützen das Exportieren gesammelter Daten mit einem einzigen Klick in mehreren Formaten (z. B. Excel, PDF usw.) und das Anpassen von Berichten mit Ihrem eigenen Logo. Diese Sichtbarkeit und Konfigurierbarkeit hilft dabei, den Testfortschritt und gelöste Vorfälle in Echtzeit zu überwachen, die damit verbundenen Auswirkungen eines gemeldeten Objekts zu verstehen und Ihre entscheidenden Prozesse im Falle einer Störung funktionsfähig zu halten.

Wartungsbenachrichtigungen:

Unsere Anwendung fordert verantwortungsbewusste Mitarbeiter auf, Inhalte rechtzeitig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Einhaltung effizient und effektiv gewährleistet ist. Benutzer können Genehmigungszyklen automatisieren und beschleunigen, indem sie mehrere Überprüfungsrunden festlegen. Später können benutzer- oder rollenbasierte Aufgabenbenachrichtigungen regelmäßig oder wiederholt geplant werden. Mit der vollständigen mobilen Funktionalität können Benutzer auch Eskalationen basierend auf ausstehenden oder überfälligen Aufgaben per E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung auslösen. Benutzer können auch Daten aus unserer Anwendung mithilfe von REST-APIs mit 3 integrieren rd Parteiensysteme.

Eine Krise kann jeden Anschein annehmen

Krisen gibt es in verschiedenen Formen. Um die Sache schwieriger zu machen, da Social Media rund um die Uhr in Betrieb ist und es sich um ein großes internes Problem handelt, haben Sie möglicherweise nicht den Luxus, es für lange Zeit aus dem Blickfeld der Öffentlichkeit zu halten. Lokale Medien wären überall und noch viel mehr. Wenn Sie keine soliden Beziehungen zu lokalen Medien aufgebaut haben, können Sie jetzt beginnen.

Unabhängig davon, ob es sich bei der Krise um einen Unfall, eine Naturkatastrophe, ein Wirtschafts- oder Pandemieereignis oder sogar um gestohlene Informationen zu privaten Daten handelt, müssen Sie darauf vorbereitet sein, mit verschiedenen Aktionsplänen zu reagieren. Dies bedeutet, sich auf so viele Szenarien vorzubereiten, wie Sie sich vorstellen können, und Ihre besten Pläne für jedes Szenario aufzustellen.

Der Vorteil der Integration des Enterprise Process Centers besteht darin, dass Sie auch dann, wenn eine Krise auftritt, die Sie nicht identifiziert haben, mit einer oder mehreren der vorhandenen BCM-Taktiken reagieren können.

Die Implementierung der BCM-Taktik des Enterprise Process Center ist es wert, dass Ihr Unternehmen auf lange Sicht schneller und reibungsloser auf ein Krisenereignis reagiert.

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Erfahren Sie, wie Enterprise Process Center® Sie bei der Vorbereitung Ihrer Geschäftsprozesse, Risiken und Leistung unterstützen kann. Reagieren Sie schnell und effizient mit Ihrer Business Continuity Management-Planung.

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