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Analyse und Verbesserung

Interfacing ermöglicht Ihrem Unternehmen eine effiziente Steuerung durch prozessbasierte Lösungen für das Qualitäts-, Leistungs- und Compliance-Management.

Geschäftsprozessverbesserung und BPA-Analyse

Geschäftsprozessverbesserung und BPM-Analyse

Enterprise Process Center® reduziert den Aufwand und erhöht den Wert einer Geschäftsprozessanalyse (BPA) und eines Geschäftsprozessverbesserungsprogramms (BPI) und ist eine Plattform für kontinuierliche Verbesserungen. EPC, das von Gartner® als weltweit führend im Bereich BPA eingestuft wurde, beseitigt Silos und bietet die Möglichkeit, die Wertströme von Anfang bis Ende zu analysieren.

Die Benutzer können Kosten-, Zeit- und Risikoanalysen für verschiedene Prozesspfade visualisieren, die durch nicht wertschöpfende Aufgaben verursachte Verschwendung aufzeigen, vor- oder nachgelagerte Engpässe klären und die Erkenntnisse in vorgefertigte Berichte exportieren.

Der ganzheitliche 360-Grad-Ansatz zur Analyse der Auswirkungen von Veränderungen fördert symbiotische Beziehungen zwischen den Abteilungen, indem er aufzeigt, wie jeder Teil der Infrastruktur ein gemeinsames Ziel verfolgt, im Gegensatz zu den allzu häufigen Nullsummen, von denen die einen zum Nachteil der anderen profitieren.

Verbesserungs- und Qualitätsinitiativen wie JIT, Lean, Six Sigma, ISO haben eine viel höhere Erfolgsquote und langfristige, anhaltende Auswirkungen auf das Unternehmen, wenn sie von EPC unterstützt werden, weil die Funktionalität auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist und die Verbesserung der Geschäftsprozesse als Teil der Kultur verankert wird.

Gartner® zertifiziert

Unser Enterprise Process Center® wird von Gartner® als weltweiter Marktführer für Business Operation Systems, Operational Intelligence & Enterprise Business Process Analysis (EBPA) anerkannt, einschließlich Enterprise Architecture, Business Process Analysis, Strategy-to-Execution & Workflow Automation.

Wertorientierte Lean-Analyse

Flussanalyse:

Das Management kann jeden Pfad (einschließlich der kritischen und risikoreichen Pfade) innerhalb der Prozesse, für die es verantwortlich ist, analysieren und somit erkennen, wo es seine Ressourcen am meisten konzentrieren sollte. Auf diese Weise werden Engpässe minimiert, und die Abläufe können reibungslos und ohne Unterbrechungen ablaufen.

Wertsteigernde Verarbeitung:

Sobald ein Prozess in eine Reihe von Aufgaben zerlegt ist, können die Benutzer genau feststellen, welche Teile ihrer Prozesse einen Mehrwert für das Unternehmen oder den Verbraucher darstellen, und können daher abschätzen, welche Aufgaben überprüft werden müssen.

Identifizierung von Abfällen:

Durch die Anzeige von Aufgabenanalysen (Kosten, Dauer, Verzögerung…) direkt auf der Webkarte können Analysten auch feststellen, welche Arten von Verschwendung in einem Prozess vorkommen; sie können angeben, ob es sich um Defekt-, Bestands-, Bewegungs- oder Überverarbeitungsverschwendung handelt, und daher Kontrollen festlegen, um diese entweder zu beseitigen oder zu minimieren.

Verbessertes Inline-Editing in der Listenansicht:

Die erweiterte Inline-Editierfunktion dieser neuen Version ermöglicht es den Benutzern, Objekte wie Prozesse, Unterprozesse und deren Ablaufobjekte in einer zentralen Listenansicht auf der Registerkarte Analyse anzuzeigen. Hier können Sie alle Ihre Prozessinformationen durch Sortieren und Filtern bearbeiten und analysieren.

Quantitative Berichterstattung

Datenanalyse:

Der EPC ermöglicht es den Anwendern, alle Prozessanalysen in Excel auf der Registerkarte “Analyse” zu erfassen und zu bearbeiten. Diese Registerkarte bietet kritische Informationen, die dynamisch in Excel-Dokumenten generiert werden und analytische Daten in Echtzeit für alle Flussobjekte innerhalb eines Prozesses in drei Berichten anzeigen: allgemeine Analyse, Analyse des kritischen Pfads und Analyse des Pfads mit hohem Risiko.

Die Benutzer können auf die Gesamtdurchlaufzeiten zugreifen, die Warte-, Bearbeitungs- und Transportzeiten usw. umfassen. Der EPC kann auch detaillierte Zeitstudienanalysen erstellen, die wichtige Kennzahlen wie die Effizienz der Zykluszeit, die Gesamtwartedauer und die Gesamtprozesskosten aufzeigen.

Benutzerdefinierte Werte und Attribute:

Den Analysten steht eine Vielzahl von Feldern für die Prozessanalyse zur Verfügung, sie können aber auch ihre eigenen Attribute hochladen (z. B. C2C-Verhältnisse und Prozentsatz der pünktlichen Lieferungen für Lieferkettenprozesse). Darüber hinaus können verschiedene Werte, die mit diesen benutzerdefinierten Attributen (UDA) verbunden sind, für eine individuellere oder umfassendere Analyse vordefiniert, ausgewählt, bearbeitet, durchsucht, gemeldet und analysiert werden.

Operative Intelligenz :

Aus Prozessanalysen extrahierte Daten (einschließlich benutzerdefinierter Attribute) können in Berichte exportiert werden, um operative Informationen für eine fundierte Entscheidungsfindung zu gewinnen. Diese können so programmiert werden, dass sie regelmäßig aktualisiert werden, und sie können Diagramme und Grafiken enthalten, um die Daten besser zu visualisieren und zu verstehen. Detaillierte kritische und risikoreiche Pfadanalysen können ebenfalls abgeleitet und schnell in Excel exportiert werden.

Folgenabschätzung für die Planung der Geschäftskontinuität

Analyse der Auswirkungen:

Jedes EPC-Objekt ist mit einer Auswirkungsfunktionalität ausgestattet; das Management kann genau sehen, wie sich eine Änderung an einem Element auf die anderen Teile der Geschäftsarchitektur auswirken würde, und kann so Nullsummenentscheidungen verhindern.

System Touchpoint Sichtbarkeit:

Funktionen wie Swim-Lane-Ansichten ermöglichen es verschiedenen Abteilungen zu sehen, wie sich ihre Aufgaben in eine breitere Perspektive einfügen, und helfen dabei, funktionsorientierte Unternehmen in einen prozessorientierten Rahmen umzuwandeln. Auf diese Weise erreichen Unternehmen eine betriebliche Ausrichtung, da sie Prozessziele (und nicht Abteilungsziele) festlegen und funktionsübergreifende Teams zusammenarbeiten lassen können, um diese zu erreichen.

Prozess- und Versionsvergleiche:

Ähnliche Prozesse können miteinander verglichen werden. Die Analysten können erkennen, wo ihre Stärken und Schwächen liegen, und sie können sie so anpassen, dass sie die besten Praktiken der jeweils anderen Seite berücksichtigen. Frühere Versionen können ebenfalls beobachtet und mit der aktuellen Version verglichen werden, um Regressionen zu erstellen, die zeigen, wie sich die Prozesse im Laufe der Zeit verbessert haben.

Bewertung und Überwachung des Reifegrads:

Die aktuelle Prozessreife kann zusammen mit den Fristen für das Erreichen der nachfolgenden Stufen festgelegt werden. Das Capability Maturity Model (CMM) ist ein bekanntes Modell, das zur Bewertung der Prozessentwicklung verwendet wird; die verschiedenen Stufen dienen als Meilensteine, um Verbesserungen zu verfolgen. Die Kombination dieser Zielvorgaben mit wiederkehrenden Terminen für die Prozessüberprüfung stellt sicher, dass die Prozesse kontinuierlich bewertet und verbessert werden können.

Über die Registerkarte “Reifegrad” im Modul “Governance” können Benutzer bis zu fünf verschiedene Ziel-Reifegrade festlegen, den aktuellen Status jedes Prozesses überwachen und dann Verbesserungen planen, die von der Organisation in regelmäßigen Abständen überprüft werden.

Management des Lebenszyklus der kontinuierlichen Verbesserung

Automatisierte Überprüfungsplanung:

Analysten können wiederkehrende Überprüfungszyklen auf der Grundlage der erforderlichen Zeitpläne für die Qualitätsüberprüfung (monatlich, vierteljährlich, jährlich usw.) planen. Dann werden vom EPC-System automatisch vordefinierte Überprüfungszyklen ausgelöst, die es den Nutzern ermöglichen, die Prozessverantwortlichen durch automatische Benachrichtigungen zur Aktualisierung ihrer Leistungsdaten oder zur Änderung ihrer Prozesse zu veranlassen.

Verbesserungswünsche:

Mitarbeiter aller Ebenen können Verbesserungen von Prozessen beantragen. Ihre Kollegen können dann ihre Vorschläge diskutieren und über die möglichen Änderungen abstimmen.

Überwachung und Verwaltung von Fristen:

Die Registerkarte “Übersicht” bietet Governance-Informationen (Name, Typ, Rolle, Status, Version, Änderungsdatum, letzter Änderer, Überprüfungshäufigkeit und nächste Überprüfung), um die Überwachung eines Prozesses zu erleichtern und überfällige Fristen zu verwalten.

Aufgabenzuweisung und Benachrichtigung:

Wenn Prozesse als veraltet gekennzeichnet sind oder wenn ein Verbesserungsantrag eingereicht und genehmigt wurde, kann eine Benachrichtigung an einen bestimmten Mitarbeiter mit einer Anweisung zur Durchführung der Änderungen gesendet werden.

Serielle oder parallele Zulassungen:

Sobald die Änderungen vorgenommen wurden, müssen sie genehmigt werden. Der Genehmigungspfad kann so eingestellt werden, dass er entweder von unten nach oben eskaliert oder alle Genehmigenden gleichzeitig benachrichtigt. Wenn der parallele Pfad ausgewählt ist und einer der erforderlichen Genehmigenden die Änderungen ablehnt, wird die Anforderung zusammen mit dem Feedback an den dedizierten Mitarbeiter zurückgesendet.

Bestätigungen lesen:

Sobald die Änderungen genehmigt wurden, erhalten alle betroffenen Mitarbeiter eine neue Versionsbenachrichtigung. Sie müssen es dann prüfen und bestätigen, dass sie über die Änderungen informiert sind. Dadurch wird sichergestellt, dass die Abläufe rationalisiert und einheitlich durchgeführt werden.

Detaillierte Analyse für die EPC-Nutzung

Echtzeit-Tracking zur Überwachung der Aktivitäten auf dem EPC:

Mit Echtzeitdaten können Sie dynamisch Berichte anzeigen und abrufen, um die Nutzung des EPC zu überwachen, einschließlich der Anzahl der aktiven Benutzer, der am häufigsten angezeigten Seiten, der Anzahl der Benutzer auf jeder Seite, der geografischen Standorte der Benutzer und der Objekte, mit denen Benutzer interagieren. Erwähnenswert ist, dass Sie die volle Kontrolle über den Datenschutz Ihrer Nutzer haben, indem Sie Ihre Nutzer in Google Analytics für Ihre Informationssicherheit anonym halten.

Verfolgung des Benutzerverhaltens, um zu messen, was auf dem EPC am wichtigsten ist:

Je mehr Sie über Ihre Benutzer wissen, desto besser wissen Sie, wie Sie den EPC investieren, personalisieren und bereitstellen. Durch die Verfolgung des Benutzerverhaltens können Sie die Leistung des EPC anhand umfassender Messdaten überwachen, darunter Anzahl der Gesamtbesuche, eindeutige Seitenaufrufe, Anzahl der Sitzungen pro Land, durchschnittliche Sitzungsdauer, Anzahl der Downloads pro Objekt, durchschnittliche Zeit pro Objekt Helfen Sie dabei, die Konfiguration zu verbessern, um die Benutzerakzeptanzrate, die tägliche Nutzung und die Loyalität des EPC zu steigern.

Ereignisverfolgung zur Bewertung des Benutzereingriffs auf dem EPC:

Die Ereignisverfolgung zeichnet Benutzerinteraktionen mit Elementen des EPC auf, z. B. das Herunterladen von PDF-Dateien und anderen Medien, die Zeit, die für das Ansehen eines Videos aufgewendet wurde, die Anzahl der Genehmigungszyklen und Bestätigungen, die Häufigkeit der Beiträge zur Zusammenarbeit im Forum usw., um Ihnen bei der Einschätzung des Benutzers zu helfen Engagement in Ihrer gesamten Organisation.

Wussten Sie, dass die Geschäftsprozess-Simulation ein Teil der Analyse und Verbesserung ist?

Bei der Geschäftsprozess-Simulation wird ein neuer Prozess erstellt oder ein bestehender Prozess umgestaltet, um seine Effizienz zu analysieren, bevor der Prozess in einer realen Produktionsumgebung implementiert wird. Mit diesem Tool wird ein realitätsnahes Szenario simuliert, mit dem Unternehmen feststellen können, wie sich ein Prozess auf den täglichen Geschäftsbetrieb auswirkt, ohne eine Unterbrechung zu verursachen. Diese Simulation wird sowohl die kontinuierliche Verbesserung als auch eine bessere Entscheidungsfindung in der Organisation fördern.

Der Einsatz eines Simulationswerkzeugs ist eine hervorragende Möglichkeit, die agile Grundlage Ihres Unternehmens auszubauen. Die Geschäftsprozesssimulation liefert das Wissen über Prozesse und die Flexibilität, die erforderlich ist, um Ihre aktuellen Prozesse in einen Soll-Zustand zu überführen, der Ressourcen schont und Kosten senkt.

Vorteile der Geschäftsprozess-Simulation

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Realitätsnahe Szenarien von Geschäftsprozessmodellen, die mit einer kostengünstigen und risikoarmen Methode getestet werden

Schnelles Erkennen von störenden Prozessen, um Engpässe effektiv zu beseitigen

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Erforderliche Ressourcen werden genau und effektiv zugewiesen, um Prozesse abzuschließen.

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Hilft Organisationen dabei, fundierte Entscheidungen mit größerer Genauigkeit zu treffen

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Alle “Was wäre wenn”-Fragen werden bei der Optimierung eines Prozesses beantwortet

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Dokumentation und Dateninformationen zu verschiedenen Vorschlägen zur Unterstützung des ROI

EPC liefert hochleistungsfähige Geschäftsprozess-Simulationen. Es dauert nur wenige Sekunden, um eine Simulation mit Tausenden von Prozessinstanzen durchzuführen. Die Simulation liefert Ihnen die Key Performance Indicators (KPIs) für jedes Szenario, das einen Geschäftsprozess verwendet, sowie die tätigkeitsbezogenen Statistiken für jeden einzelnen Prozess. Ein Beispiel: Engpässe in einem bestimmten Prozess können durch die Erstellung einer Heatmap visualisiert werden.

Simulation

Es ist wichtig zu wissen, dass Sie vor der Durchführung einer Simulation ein Geschäftsprozessmodell in der BPMN 2.0-Notation und ein Simulationsszenario benötigen. Zum Beispiel:

– Angabe der Anzahl der zu simulierenden Prozessinstanzen
– Bestimmen Sie das Ankunftsdatum
– Bestimmen Sie, welche Ressourcen benötigt werden und wie viele verfügbar sind.
– Bestimmen Sie die Dauer der Aufgaben, Ereignisse und Teilprozesse usw.

Erfahren Sie hier mehr über Business Process Simulation

 

Warum Interfacing?

Verbessern Sie Ihr Geschäft mit Enterprise Process Center® (EPC) – Ihrer zentralen Anlaufstelle für die Verbesserung von Geschäftsprozessen und BPM-Analysen. Unser zentralisiertes Repository, das in einer benutzerfreundlichen Umgebung gesichert ist, verbindet nahtlos alle Facetten Ihres Unternehmens und erstellt einen umfassenden 360-Grad-Entwurf. Vereinfachen Sie die Komplexität und steigern Sie die Effizienz mit EPC.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder besprechen möchten, wie Interfacing Ihr Unternehmen unterstützen kann, füllen Sie bitte das folgende Formular aus.

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