Warum das Enterprise Process Center® nutzen?
Finden Sie durch die EPC Use Cases heraus, wie es möglich ist, mit verschiedenen Herausforderungen fertig zu werden, denn jede Organisation sieht sich heute mit einer Masse von sich ständig weiterentwickelnden Herausforderungen konfrontiert und muss ihre Agilität erhöhen, um mit der Konkurrenz Schritt halten zu können. Die Bewältigung dieser Herausforderungen erfordert den Übergang zur Digitalisierung, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, die Bewahrung und den Austausch von Wissen und die Einhaltung eines effektiven Unternehmensrisikomanagements, wofür die Einführung von Managementlösungen wie dem Enterprise Process Center® von entscheidender Bedeutung ist.
Gartner® zertifiziert
Das Enterprise Process Center® wurde von Gartner® als weltweit führend in den Bereichen Business Operation System, Operational Intelligence & Enterprise Business Process Analysis (EBPA), einschließlich Unternehmensarchitektur, Geschäftsprozessanalyse, Strategy-to-Execution & Workflow-Automatisierung anerkannt.
Digitale Transformation
Die Neuausrichtung von Organisationen, angetrieben von Technologie, hin zu einem kundenorientierten Ansatz, der sich nicht nur auf interne Geschäftsprozesse konzentriert, ist die Essenz der digitalen Transformation. Unternehmen haben erkannt, dass Schnelligkeit, Agilität, Transparenz und Integrationsfähigkeit erforderlich sind, um Silos zu durchbrechen und Geschäftsprozesse über das gesamte Unternehmen hinweg zu betrachten – Fähigkeiten, die bei der digitalen Transformation von entscheidender Bedeutung sind. Unternehmen, die bei der digitalen Transformation erfolgreich sein wollen, müssen darauf vorbereitet sein, die Integration zwischen SMAC (Social, Mobile, Analytics, Cloud) zu nutzen und gleichzeitig das Kundenerlebnis in den Vordergrund zu stellen.
Das EPC ermöglicht es Unternehmen, sich auf das neue Paradigma der digitalen Disruption auszurichten, während es gleichzeitig Organisationen hilft, sich digital durch SMAC-Technologien und traditionelle BPM in einer strukturierten und zentralisierten Umgebung zu transformieren. Das EPC bringt den Wert digitaler Transformationsinitiativen durch mobile und soziale Zusammenarbeit, Ausrichtung interner Geschäftsprozesse und Customer Journey, Transparenz bei Cloud-Strategien und -Ansätzen in Unternehmen, objektive Überwachung der Performance und datengesteuerte Geschäftsprozessflexibilität und Berichterstattung.
Kontinuierliche Verbesserung
In der schnelllebigen und modernen digitalen Geschäftsumgebung muss sich eine Organisation kontinuierlich verbessern bzw. entwickeln, um im Wettbewerb zu bestehen, anstatt den traditionellen Projekt-zu-Projekt-Ansatz zu verfolgen. Unternehmensführungen haben erkannt, dass die Einführung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung für den Erfolg unerlässlich ist, um das Kundenerlebnis, die Kundentreue, die Produktivität und auch die Reduzierung von Produktrückrufen und Service-Nacharbeiten zu verbessern und den Reifegrad für Wachstum zu erhöhen.
Das zentralisierte Repository des EPCs ist eine “Single Source of Truth” für die Zusammenarbeit, dynamische mehrdimensionale Prozessansichten, Online-Analysen, umfassende Verantwortungszuweisungen (RASCI-VS), Strukturanfragen zur Bereitstellung eines strukturierten Lifecycle-Managements und Änderungsbenachrichtigungen in Echtzeit. Dies sind die Voraussetzungen, um die Mitarbeiter einzubinden und unternehmensweit eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln. Die moderne, mobile und hochgradig konfigurierbare Benutzeroberfläche bietet eine erfrischende Benutzererfahrung, die zu einer sehr hohen Akzeptanz der Lösung in der gesamten Unternehmenshierarchie führt.
Governance, Risk and Compliance
Organisationen haben heute Verantwortung, nicht nur gegenüber Kunden, Aktionären, Mitarbeitern und Partnern, sondern auch gegenüber den gesetzlichen und behördlichen Instanzen. Da Governance, Enterprise Risk Management (ERM) und Compliance in der Öffentlichkeit immer mehr in den Vordergrund rücken, müssen Organisationen für Transparenz in Bezug auf Betrieb und Kontrolle sorgen. Eine integrierte Sichtweise des Geschäftsbetriebs, die auf die sich ständig weiterentwickelnden regulatorischen Anforderungen abgestimmt ist, und die Fähigkeit, solche Risiken zu erkennen, zu bewerten und zu mindern, ist eine teure und schwierige Aufgabe in der heutigen Geschäftswelt. Dies ist eine enorme Herausforderung für Unternehmen.
Das EPC unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung von Transparenz und Governance und bietet gleichzeitig Instrumente für ein besseres Risikomanagement und die Reduzierung der Kosten für Audits und Compliance. Integrierte GRC-Module unterstützen das Management von Vorschriften und Gesetzen, die Bewertung von Risikoauswirkungen und -wahrscheinlichkeiten, das Kontrollmanagement, die Auditplanung und -terminierung, die Berichterstattung über die Vollständigkeit und Genauigkeit der Auditergebnisse, die Terminierung und Zuweisung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen (CAPA). Die GRC-Module des EPCs sind vollständig in den Prozess und die Organisation integriert, um die Rechenschaftspflicht, die Aufgabentrennung (SOD) und die Übernahme durch das Unternehmen zu gewährleisten. Das Risikomanagement- und Kontroll-Repository ist mit dem Geschäftsprozess und/oder der Aufgabe verknüpft, um das Bruttorisiko und die Restrisiken zu ermitteln. Der EPC bietet auch sofort einsatzbereite risiko- und kontrollspezifische Berichte für eine detaillierte Analyse und Verwaltung. Die eingebaute Unterstützung existiert für mehrere Compliance-Rahmenwerke (SOX, BASEL III, IFRS, COSO usw.). Transparenz als erforderlicher Schlüssel für eine gute Governance wird durch umfangreiche Audit-Trail- und Ereignisprotokolle unterstützt, über die berichtet werden kann. Versionskontrollen zusammen mit der Anwendbarkeit der RASCI-VS-Verantwortungszuweisung für jedes Objekt wie Prozess, Aufgabe, Risiko, Kontrolle, KPI, KRI usw. unterstützen die Segregation of Duties, die eine kritische interne Kontrolle darstellt, die zur Verhinderung von Diebstahl und Betrug beiträgt.
Wissensmanagement
Mit dem Ausscheiden der Babyboomer in den Ruhestand und dem Eintritt der Millenials, der Jobhopping-Generation, sind Wissenslücken und die Ausbildung von Ineffizienzen auf einem Allzeithoch. Organisationen sehen sich mit einem Mangel an gut dokumentierten Geschäftsprozessen und -verfahren konfrontiert, da das Wissen fragmentiert, in “multiple versions of the truth” vervielfältigt und nur in den Köpfen von Personen existiert.
Das zentralisierte Wissensrepository des EPCs bietet bei Bedarf durchsuchbaren, schnellen Mitarbeiterzugang, vereinfachte zentrale Verwaltung und automatisierte Kommunikation von Änderungen. Das EPC ist viel mehr als nur Prozesslandkarten. Die Wissensdatenbank umfasst Details und Zugänglichkeit zur Organisationsstruktur, zu Anlagen, Systemen, Rollen, Ressourcen, Dokumenten, Regeln, Risiken, Kontrollen, Zielen, Leistungskennzahlen und IT-Stammdaten und -diensten. Darüber hinaus unterstützen die digitalen Standardarbeitsanweisungen (SOPs) des EPCs Rich-Text und Medien (Videos, Bilder, Aufzählungszeichen, Tabellen, Formatierung, URLs, Anwendungslinks, …) und bieten so eine modernere und schnellere Lernumgebung.
System Deployment (ERP,CRM, SCM, BPMS)
Die sich ständig ändernde Technologielandschaft, Kundenanforderungen, unerbittliche Anforderungen an die Finanzberichterstattung und der wettbewerbsorientierte Kostendruck erfordern von Unternehmen eine schnelle Anpassung, Neugestaltung und Automatisierung ihrer Prozesse durch robuste und zuverlässige Transaktionsverarbeitungsfunktionen. Die Digitalisierung Ihrer Prozesse umfasst häufig die Einführung oder Aufrüstung eines bestehenden Enterprise Resource Planning (ERP)-, Customer Relationship Management (CRM)-, Supply Chain Management (SCM)- oder BPM-Workflow-Automatisierungssystems und viele andere Tools. Häufig verursachen Systemeinführungen erhebliche unproduktive oder sogar Ausfallzeiten, die nicht auf das unterstützende Tool zurückzuführen sind, sondern auf unklare Anforderungen, kostspielige Neukonfigurationen, schwierige Workflow-Überarbeitungen und schlechte Mitarbeiterakzeptanz aufgrund fehlender Schulungs- und Änderungsmanagementprogramme.
Das EPC erleichtert die Erstellung eines aktuellen und zukünftigen Anforderungsentwurfs der Organisation, um den herum sowohl das Business als auch die IT innerhalb einer gemeinsamen Sprache zusammenarbeiten können. Versionen im EPC vergleichen und die Sichtbarkeit der Auswirkungen bietet Einblick in unvorhergesehene Herausforderungen, um eine reibungslose Übergangsphase mit minimalen Ausfallzeiten und Nacharbeiten zu gewährleisten. Darüber hinaus ist die digitale Umgebung von Interfacing direkt in ein externes System (ERP, CRM, SCM) integriert, um den Prozess der Umschulung zu erleichtern, und das strukturierte Kollaborationsforum des EPCs (vom Verbesserungsvorschlag zur Umsetzung der Verbesserung) bindet die Mitarbeiter ein, fördert eine Kultur des Wandels und erhöht die Geschwindigkeit der Einführung.
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