Caso de uso de EPC

Siempre hay una buena solución para cualquier desafío.


¿Por qué adoptar Enterprise Process Center®?

Con cada caso de uso de EPC descubra cómo es posible hacer frente a diferentes desafíos,  ya que todas las organizaciones de hoy en día se enfrentan a una magnitud de retos en constante evolución y deben aumentar la agilidad con el fin de mantenerse a la altura de la competencia. Para hacer frente a estos retos es necesario digitalizarse, adoptar una cultura de mejora continua, retener y compartir los conocimientos y seguir cumpliendo con una gestión eficaz de los riesgos empresariales, para lo cual la adopción de soluciones de gestión como el Enterprise Process Center®es fundamental.

Certificado Gartner®

Enterprise Process Center® reconocido por Gartner® como líder mundial en Sistemas de Operación Empresarial, Inteligencia Operacional y Análisis de Procesos de Negocio Empresarial (EBPA), incluyendo Arquitectura Empresarial, Análisis de Procesos de Negocio, Estrategia a Ejecución y Automatización de Flujos de Trabajo.

Transformación digital

La reorientación de las organizaciones, impulsada por la tecnología, hacia un  enfoque centrado en el cliente  , en lugar de centrarse en los procesos empresariales internos, es la esencia de la transformación digital. Las organizaciones se han dado cuenta de que las necesidades de velocidad, agilidad, transparencia e inclusión para romper los silos y ver los procesos comerciales en toda la extensión de la empresa son capacidades primordiales en la transformación digital. Las organizaciones que desean tener éxito en el viaje de la transformación digital deben estar preparadas para aprovechar la integración entre SMAC (Social, Mobile, Analytics, Cloud) mientras mantienen la experiencia del cliente a la vanguardia.

EPC permite a las empresas estar alineadas con el nuevo paradigma de la disrupción digital mientras ayuda a las organizaciones a transformarse digitalmente a través de tecnologías SMAC y BPM tradicional en un entorno estructurado y centralizado. El EPC aporta valor a las iniciativas de transformación digital a través de la colaboración social y móvil, la alineación de los procesos comerciales internos y el recorrido del cliente, la transparencia en las estrategias y enfoques de la nube empresarial, la supervisión del rendimiento objetivo,  y  datos  impulsado  flexibilidad e informes de los procesos de negocio.

Mejora continua

En el entorno empresarial digital moderno y de ritmo rápido, una organización tiene que mejorar / evolucionar continuamente para permanecer en competencia en lugar del enfoque tradicional de proyecto a proyecto. Los líderes empresariales se dieron cuenta de que para mejorar la experiencia del cliente, la lealtad del cliente, la productividad y también para reducir las retiradas de productos / retrabajo del servicio y aumentar los niveles de madurez para el crecimiento, establecer una cultura de mejora continua es vital para el éxito.

EPC El repositorio centralizado es una fuente única de verdad para la colaboración, vistas dinámicas de procesos multidimensionales, análisis en línea, asignaciones de responsabilidad integral (RASCI-VS), solicitud de estructura para implementar la gestión estructurada del ciclo de vida y notificaciones de cambios en tiempo real. Estos son los facilitadores para involucrar a los empleados y desarrollar una cultura de mejora continua en toda la organización.  La interfaz de usuario moderna, móvil y altamente configurable proporciona una experiencia de usuario refrescante que conduce a una adopción muy alta de la solución en toda la jerarquía organizativa.

Gobernanza, riesgo y cumplimiento

Hoy en día, las organizaciones tienen responsabilidades, no solo con los clientes, accionistas, empleados y socios, sino también con los organismos legales y reguladores. La mayor atención en la gobernanza, la gestión de riesgos empresariales (ERM) y el cumplimiento en el público requiere que las organizaciones brinden transparencia en las operaciones y el control.Una visión integrada de las operaciones comerciales alineada con los requisitos regulatorios en constante evolución y la capacidad de identificar, evaluar y mitigar tales riesgos son costosos y difíciles.

Una visión integrada de las operaciones comerciales alineada con los requisitos regulatorios en constante evolución y la capacidad de identificar, evaluar y mitigar dichos riesgos es una tarea costosa y difícil en el negocio actual. Este es un gran desafío al que se enfrentan las empresas.

los EPC ayuda a las organizaciones a mejorar la transparencia y la gobernanza al tiempo que proporciona herramientas para gestionar mejor el riesgo y reducir el costo de auditoría y cumplimiento .  Los módulos integrados de GRC apoyan la gestión de normas / leyes regulatorias, el impacto del riesgo y la probabilidad, la evaluación bruta y neta, la gestión del control,  planificación y programación de auditorías, integridad de la auditoría e informes de resultados precisos, programación y asignación de acciones correctivas y preventivas (CAPA). Los módulos GRC de EPC están completamente integrados en el proceso y la organización para garantizar la responsabilidad, la segregación de funciones (SOD) y la adopción por parte de la empresa. gestión y control de riesgos repositorio están vinculados al proceso comercial y / o tarea para llegar al riesgo bruto y los riesgos residuales. El EPC también ofrece informes específicos de Control y Riesgo listos para usar para un análisis y una gestión detallados. El soporte incorporado existe para cumplimiento múltiple ( SOX , BASILEA III ,IRFS COSO, etc.) marcos. La transparencia como clave requerida  en El buen gobierno está respaldado por una extensa pista de auditoría y registros de eventos sobre los que se puede informar, los controles de versión junto con la aplicabilidad de la asignación de responsabilidad RASCI-VS para cada objeto, como proceso, tarea, riesgo, control, KPI, KRI, etc., respaldan la Segregación. de Deberes que es un control interno crítico que ayuda en la prevención de robos y fraudes.

Conocimiento  Gestión

Con la jubilación de los baby boomers y la entrada de la generación millennial que cambia de trabajo, las brechas de conocimiento y las ineficiencias de capacitación están en su punto más alto. Las organizaciones enfrentan la escasez de procesos y procedimientos comerciales bien documentados, ya que el conocimiento se fragmenta, se multiplica en diferentes versiones de la verdad y se mantiene y protege solo en la mente de individuos específicos.

EPC El repositorio de conocimiento centralizado proporciona acceso rápido a los empleados con capacidad de búsqueda bajo demanda, administración centralizada simplificada y comunicación automatizada.  de  cambio. El EPC es mucho más que mapas de procesos, la base de conocimiento incluye detalles y accesibilidad a la estructura organizacional, activos, sistemas, roles, recursos, documentos, reglas, riesgos, controles, objetivos, indicadores clave de desempeño y datos y servicios maestros de TI. Además, el EPC’s digital procedimientos operativos estándar (POE) Admite texto y medios enriquecidos (videos, imágenes, viñetas, tablas, formato, URL, enlaces de aplicaciones, …) proporcionando una tecnología más moderna y rápida.  aprendiendo  ambiente.

Implementación del sistema (ERP, CRM, SCM, BPMS)

El panorama tecnológico en constante cambio, los requisitos del cliente, los requisitos implacables de informes financieros y las presiones competitivas de los costos requieren que las organizaciones ajusten, rediseñen y automaticen rápidamente sus procesos a través de capacidades de procesamiento de transacciones sólidas y confiables. La digitalización de sus procesos a menudo incluye la implementación o actualización de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) existente, gestión de relaciones con el cliente (CRM), gestión de la cadena de suministro (SCM) o sistema de automatización del flujo de trabajo BPM, entre muchas otras herramientas.   A menudo, las implementaciones de sistemas causan un tiempo improductivo o incluso de inactividad significativo, no debido a la herramienta de soporte, sino a requisitos poco claros, reconfiguraciones costosas, reelaboraciones desafiantes del flujo de trabajo y mala adopción por parte de los empleados debido a la falta de capacitación y programas de gestión de cambios.

los EPC facilita la creación de un anteproyecto de requisitos actuales y futuros de la organización en el que tanto la empresa como la TI pueden colaborar dentro de un lenguaje común.  Las versiones de EPC comparan e impactan la visibilidad ofrecen información sobre los desafíos imprevistos para garantizar una fase de transición sin problemas con un mínimo de tiempo de inactividad y reprocesos.  Además, el entorno digital de Interfacing se integra directamente dentro de un sistema externo (ERP, CRM, SCM) para facilitar el proceso de reentrenamiento y el foro de colaboración estructurado de EPC (solicitud de mejora hasta la entrega) involucra a los empleados; promover una cultura de cambio y acelerar la adopción.

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