Introducción a la simbología de BPMN 2.0
Un diagrama de notación y modelo de procesos de negocio, (diagrama BPMN), se utiliza para construir diagramas de flujo de modelos de procesos de negocio fáciles de leer, que pueden ser compartidos entre organizaciones e industrias.
Los símbolos de los diagramas BPMN se clasifican en cuatro grupos principales: objetos de flujo, objetos de conexión, vistas de carril y artefactos. Empecemos.
Fundamentos de BPMN 2.0
Lo que aporta la Notación de Modelado de Procesos de Negocio es la estandarización y la capacidad de mostrar quién hace qué y cuándo, además de la capacidad de hacer que las rutas de flujo de los procesos sean más fáciles de leer al mover los detalles de un proceso a un nivel más detallado. En lugar de tener el proceso ocupado en una pared, puede crear modelos de proceso BPMN en los que cabe la lógica de negocio principal en una sola página y luego desglosar el siguiente nivel si quiere o necesita ver los detalles.
Hay una simbología universal en el lenguaje que salva la distancia entre los que están en el desarrollo técnico, los analistas de negocio y todo el camino hasta los ejecutivos de la C-Suite, que pueden entender las diversas secuencias de eventos, la actividad y la información que fluye a lo largo de una serie de tareas automatizadas.
BPMN 2.0 utiliza cuatro elementos principales en un diagrama, que son
- Objetos de flujo
- Conexión de objetos
- Vistas de carril
- Datos
Objetos de flujo
Piensa en estos símbolos como las piezas de un rompecabezas que formará el flujo de trabajo general. Actividades, Eventos y Puertas de enlace conforman los tres objetos de flujo principales.
Actividades
Estos símbolos indican una tarea específica que debe realizar un sistema o una persona. Los diseñadores de procesos pueden crear muchas actividades de este tipo, desde las que ocurren una vez hasta las que ocurren varias veces o cuando se cumple un conjunto específico de condiciones.
- Tarea – Este es el símbolo más utilizado. Describe la acción precisa necesaria para completar la tarea.
- Subproceso – Dentro de esta tarea, hay subtareas adicionales clasificadas juntas.
- Transacción – Esto se refiere comúnmente a la función de procesamiento de pagos, pero es mucho, mucho más. La mejor manera de describir las transacciones es como un conjunto de actividades que tendrían que ser infrahechas si se detecta un error en el proceso. En la terminología informática se conoce como “roll-back”, es decir, hay que revertir todas las acciones realizadas en la transacción para dejar la información en el mismo estado que cuando se inició el proceso de transacción.
- Llamada – Una Actividad de Llamada se refiere a Tareas y Subprocesos que pueden ser utilizados en múltiples o diferentes áreas de un proceso.
Eventos
Este símbolo sirve como disparador. Puede iniciar un punto de partida, un paso intermedio o actuar como punto final de un proceso específico. Los eventos más comunes pueden ser:
- Temporizador – Este símbolo puede identificar el inicio de un temporizador. Por ejemplo, se ofrece una prueba gratuita de 30 días en la que el cliente tiene la opción de cancelar en cualquier momento dentro de esta ventana. También se puede utilizar en un determinado día de la semana, por ejemplo, cada martes, se elabora una lista indicando quién ha cancelado la prueba o quiénes son los nuevos inscritos en la prueba gratuita.
- Enlace – Indica un proceso que pertenece a un ecosistema más grande y se vincula en la dirección de diferentes tareas que comprenden un conjunto nuevo pero separado.
- Mensaje – Tal y como se describe, los mensajes se transmiten a través de alguna interfaz tecnológica, como el EDI (intercambio electrónico de datos o documentos).
- Escalamiento – para facilitar una acción específica, una autoridad superior deberá tomar una decisión sobre la tarea. Por ejemplo, una solicitud de cobertura de seguro que esté en el límite debe ser elevada al director superior para su revisión manual.
- Error – Se ha producido una interrupción del flujo de trabajo, debido a un problema.
Puertas de enlace
Estos símbolos en forma de diamante se utilizan para asignar puntos de decisión a lo largo del flujo de trabajo. Pueden indicar, por ejemplo, bifurcaciones en el camino que requieren una decisión para determinar la siguiente dirección que deberá tomar un proceso. Algunos ejemplos:
- Exclusivo – Un ejemplo de puerta exclusiva podría ser cuando se acerca a una puerta que requiere un código de entrada. El código correcto permite la entrada, mientras que un código incorrecto provoca un resultado diferente.
- Inclusivo – Las pasarelas inclusivas permiten que los procesos sigan más de un camino, a diferencia de las pasarelas exclusivas
- Basado en eventos – Este es el escenario de bifurcación que mencionamos anteriormente. Hay que tomar una decisión para seguir adelante. Supongamos que cada martes se genera una lista de nuevos usuarios durante la semana anterior. Si en una semana determinada no se inscriben nuevos usuarios, el martes siguiente no se generará ninguna lista.
- Paralelo – Estas pasarelas pueden funcionar simultáneamente y no dependen de una condición determinada.
Conexión de objetos
Sabemos que los objetos de flujo son las piezas del rompecabezas que forman el flujo de trabajo. Los objetos de conexión nos muestran cómo las piezas del rompecabezas se conectan entre sí en el flujo de trabajo. Tres tipos de objetos de conexión aquí: Flujos de mensajes, flujos de secuencias y asociaciones.
Flujos de mensajes
Estos símbolos indican los mensajes que se envían entre los participantes en el flujo de trabajo.
Flujos de secuencia
Asociaciones
Vistas de Carril
Como su propio nombre indica, piense en vistas de carrilcomo compuestos por carriles individuales carriles en una piscina para cronometrar una competición de 100 metros de natación. La “piscina” es el departamento (ventas, marketing, servicio al cliente) y también puede representar trabajo realizado fuera de la organización o por proveedores de servicios, tc. Tl carril contiene la actividad necesaria para cada función del proceso. Un carril puede ser para los ingenieros de ventas, otro carril puede ser para el servicio al cliente y otro para la distribución por ejemplo.
Símbolos de datos
Estos símbolos indican un tipo de datos específico o información que se necesita en relación con la tarea actual en curso. El movimiento de un flujo de trabajo no siempre se ve afectado por los símbolos de los datos.
A diferencia de los lenguajes de codificación que requieren una comprensión profunda de una nueva forma de programar, los símbolos BPMN son un alfabeto visual fácil de entender que puede ser utilizado por todas las líneas de una organización para entender los flujos de trabajo y visualizar la actividad de la gestión de procesos de negocio (BPM).
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