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Modelado de procesos vs. Mapeo de procesos

 

En el mundo de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM), los términos modelado de procesos y mapeo de procesos se utilizan casi siempre indistintamente. Entender las diferencias de cada término sería útil para aquellos que pueden ser nuevos en el campo o que pueden querer una exposición más profunda a BPM en general.

Mapeo de procesos

Cuando observamos el funcionamiento de un proceso empresarial, vemos todos los pasos y tareas que conlleva. El mapeo de procesos es simplemente la creación de un mapa para mostrar visualmente (también conocido como diagrama de flujo de trabajo) los pasos de un proceso de negocio en particular. Al capturar visualmente los pasos, podemos obtener una visión precisa del proceso de principio a fin. La fuente de información para estos mapas proviene de varios métodos de captura de datos a través de la investigación (documentación, dibujos simples, SOP’s, etc.).

 

Las actividades empresariales apoyadas por el mapeo de procesos incluyen la supervisión, el análisis y la elaboración de informes, así como todas las actividades relacionadas con el cumplimiento (normativo o de otro tipo).

Modelado de procesos

El modelado de procesos lleva las cosas a un nivel más profundo, ya que un modelo es una representación visual de un proceso de negocio (flujo de trabajo) en detalle a su perspectiva relativa a las operaciones del negocio. Esto incluye mostrar todos los elementos de la documentación del proceso. La modelización de procesos introducirá la estructura de la Org, la información (documentos y datos), las reglas de negocio, los riesgos y los controles. Con el modelado de procesos, la mejora continua se hace más fácil de gestionar, ya que una parte interesada puede optimizar los cuellos de botella del proceso basándose únicamente en un modelo de proceso preciso y correctamente completado. Para ir un paso más allá, es porque la información extra (datos, etc.) que tienes a tu alcance, proporciona la capacidad de hacer más análisis e incluso simulación.

El modelado de procesos sigue el diseño de símbolos de la Notación de Modelado de Procesos de Negocio (BPMN) estándar de la industria. Se trata de un conjunto de formas identificadas individualmente para representar diversas tareas implicadas a lo largo del ciclo de vida de un proceso. Con la estandarización, llega un uso común de símbolos que cualquier persona que revise puede identificar fácilmente al examinar las oportunidades de mejora del proceso para ciertas tareas.

DIFERENCIACIÓN

 

Mapeo de procesos crea un diagrama visual que muestra los pasos a seguir en cada proceso de negocio. Su función principal es mostrar los procesos actuales como punto de referencia.

Modelización de procesos por otro lado, lo lleva al siguiente nivel. Es extremadamente dinámico con una mayor agilidad para situar los procesos en el centro de los ciclos de vida de las organizaciones y de la mejora continua.

Mientras que el mapeo de procesos se orienta más a la comprensión del estado actual de las cosas, el modelado de procesos se centra más en la optimización de los mismos. Centro de Procesos Empresariales de Interfacing (EPC) es un excelente ejemplo de la capacidad de hacer algo más que documentar el flujo de procesos. Capacita a las organizaciones complejas para alinear los procesos, ejecutar estrategias de transformación digital, garantizar el cumplimiento de la normativa y mejorar continuamente utilizando el conocimiento digital, la colaboración y las soluciones de automatización.

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