Casos de uso del Programa de gestión de empresas : EPC

Siempre hay una buena solución para cualquier desafío
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¿Por qué adoptar el Programa de gestión de empresas, Enterprise Process Center®?

Descubra cómo es posible hacer frente a los diferentes desafíos con cada caso de uso de EPC. Hoy en día las organizaciones se enfrentan una magnitud de desafíos que evolucionan constantemente y por eso deben aumentar su agilidad para adelantarse a los competidores. Para abordar estos retos, es importante pasar a la tecnología digital, adoptar una cultura de mejora continua, retener y compartir conocimientos y llevar una gestión eficaz del riesgo empresarial. Y para ello, la adopción de soluciones de gestión de empresas como el Enterprise Process Center® es fundamental.

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Transformación digital

Reto

Risk Control & Process Risk ManagementLa reorientación de las organizaciones impulsada por la tecnología hacia un enfoque centrado en el cliente, en vez de solo centrarse en los procesos internos del negocio, es la esencia de la transformación digital. Las organizaciones se han dado cuenta de que la velocidad, agilidad, transparencia e inclusión para romper los silos y ver los procesos empresariales a través de toda la empresa son capacidades primordiales para la transformación digital. Las organizaciones que desean tener éxito en el proceso de transformación digital deben estar preparadas para elaborar la integración entre SMAC (Social, Mobile, Analytics, Cloud) y a la vez seguir priorizando la experiencia del cliente.

Solución

Process Audit & Process Compliance

Soluciones de gestión de empresas como EPC permiten a las empresas estar alineadas con el nuevo paradigma de disrupción digital y al mismo tiempo ayuda a las organizaciones a transformarse digitalmente a través de tecnologías SMAC y el BPM tradicional, en un entorno estructurado y centralizado. El programa de gestión de empresas, EPC, aporta valor a las iniciativas de transformación digital a través de la colaboración móvil y social; la alineación de los procesos empresariales internos y el recorrido del cliente; la transparencia en estrategias y enfoques empresariales basados en la nube; la supervisión objetiva del rendimiento y la flexibilidad e informes del proceso empresarial.

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Mejora continua

Reto

Risk Control & Process Risk Management

En un entorno de negocio digital acelerado y moderno, las organizaciones tienen que mejorar y evolucionar continuamente para permanecer competitivas en vez del enfoque tradicional de ir de proyecto en proyecto. Los líderes empresariales se han dado cuenta de que para mejorar la experiencia del cliente; la lealtad de los clientes; la productividad; reducir las retiradas de productos y de servicios reelaborados y aumentar los niveles de madurez para el crecimiento, es vital establecer una cultura de mejora continua.

Solución

Process Audit & Process Compliance

El repositorio centralizado del programa de gestión de empresas, EPC, es una fuente única y fiable para la colaboración; las vistas de proceso dinámicas y multidimensionales; análisis online; asignaciones de responsabilidad integrales (RASCI-VS); gestión estructurada del ciclo de vida y notificaciones de cambios en tiempo real. Esto facilita la involucración de los empleados y ayuda a desarrollar una cultura de mejora continua en toda la organización. La interfaz de usuario moderna, móvil y altamente configurable proporciona una experiencia de usuario estimulante que lleva a la adopción de la solución en toda la jerarquía de la organización a un nivel muy alto.

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Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento

Reto

Risk Control & Process Risk Management

Las organizaciones de hoy en día tienen responsabilidades, no solo con los clientes, accionistas, empleados y socios, sino también con los organismos legales y reguladores. La importancia creciente sobre la gobernanza, la gestión del riesgo empresarial (ERM) y el cumplimiento en el público requiere que las organizaciones proporcionen transparencia en las operaciones y en el control. Tener una visión integrada de las operaciones de negocio alineada con los requisitos normativos que están en constante evolución y tener la capacidad de identificar, evaluar y mitigar dichos riesgos es costoso y difícil. Este es un gran desafío que enfrentan las empresas.

Solución

Process Audit & Process Compliance

Las soluciones de gestión de empresas como EPC ayudan a las organizaciones a mejorar la transparencia y la gobernanza mientras proporciona herramientas para administrar mejor los riesgos y reducir el coste de la auditoría y el cumplimiento. Los módulos integrados de GRC apoyan la gestión de reglas y leyes reguladoras, el impacto y probabilidad de riesgos en una evaluación bruta y neta, la gestión de control, planificación y programación de auditorías, integridad de auditoría e informe de resultados de precisión, planificación y asignación de acciones correctivas y preventivas (CAPA). Los módulos de GRC del EPC están completamente integrados en el proceso y la organización para garantizar la responsabilidad, la segregación de funciones (SOD) y la adopción por parte de la empresa. El repositorio de gestión de riesgos y controles está vinculado al proceso de negocio y/o a la tarea para llegar al riesgo bruto y riesgos residuales. El programa de gestión de empresas, EPC, también ofrece informes detallados de riesgos y controles listos para usar, analizar y gestionar. El soporte integrado existe para marcos de cumplimiento múltiple (SOX, BASEL III, IFRS, COSO, etc.). La transparencia es la clave requerida para la buena gobernanza. Esta es respaldada por extensos registros de auditoría y de eventos que pueden ser reportados con las versiones de los controles junto con la asignación de responsabilidades RASCI-VS para cada objeto como proceso, tarea, riesgo, control, KPI, KRI, etc., que respaldan la segregación de tareas, que es un control interno crítico que ayuda a prevenir robos y fraudes.

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Gestión del conocimiento

Challenge

Risk Control & Process Risk Management

Con la jubilación de los “baby boomers” y la entrada de la rotación laboral por parte de la generación ¨millennial¨, las brechas de conocimiento y las ineficiencias de formación están en su punto más alto. Las organizaciones se enfrentan a la escasez de procesos y de procedimientos de negocios bien documentados ya que el conocimiento está fragmentado, se multiplica en diferentes versiones y se mantiene en las mentes de personas específicas.

Solución

Process Audit & Process Compliance

El repositorio centralizado de conocimientos del programa de gestión de empresas, EPC, proporciona acceso rápido a los empleados con capacidad de búsqueda bajo demanda, gestión simplificada centralizada y comunicación automatizada de cambios. El EPC es mucho más que mapas de procesos, la base de conocimientos incluye detalles y accesibilidad a la estructura organizacional, a los activos, sistemas, roles, recursos, documentos, reglas, riesgos, controles, objetivos, indicadores clave de rendimiento y datos maestros de TI y servicios. Además, los procedimientos operativos estándar (SOP) del programa de gestión de empresas, EPC, son compatibles con textos enriquecidos y medios (videos, imágenes, viñetas, tablas, formatos, URL, enlaces de aplicaciones, etc.) que proporcionan un entorno de aprendizaje más moderno y rápido.

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Despliegue de sistemas (ERP,CRM, SCM, BPMS)

Reto

Risk Control & Process Risk Management

El entorno tecnológico cambiante, las necesidades de los clientes, los exigentes requisitos de informes financieros y las presiones de costos competitivas requieren que las organizaciones ajusten, rediseñen y automaticen rápidamente sus procesos a través de capacidades de procesamiento de transacciones sólidas y confiables. La digitalización de sus procesos a menudo incluye la implementación o actualización de la planificación de recursos empresariales (ERP) existente, de la gestión de relaciones con clientes (CRM), de la cadena de gestión de suministro (SCM) o sistema de automatización de flujos de trabajo BPM, entre muchas otras herramientas. A menudo, las implementaciones de sistemas causan un tiempo improductivo o incluso tiempo de inactividad significante y no debido a la herramienta de soporte, sino debido a requisitos poco claros, reconfiguraciones costosas, reelaboración de flujos de trabajo desafiantes y adopción deficiente del empleado debido a la falta de formación y programas de gestión de cambios.

Solución

Process Audit & Process Compliance

Las soluciones de gestión de empresas como EPC facilitan la creación de requisitos actuales y futuros de la estructura organizativa en la cual las empresas y TI pueden colaborar dentro de un lenguaje común. Las versiones del programa de gestión de empresas, EPC, comparan y ofrecen visibilidad mostrando una visión de desafíos imprevistos para garantizar la transición sin inconvenientes. Además, el entorno digital de Interfacing se integra directamente dentro de un sistema externo (ERP, CRM, SCM) para facilitar el proceso de reformación y el foro de colaboración estructurado de EPC (solicitud de mejora de la entrega); involucrando a los empleados y promoviendo una cultura de cambio y mejorando la velocidad de adopción.