En la mayoría de las empresas, el desarrollo de SOP individual se maneja de forma aislada, generalmente por unidad funcional, lo que crea un “efecto silo” departamental, así como traslapes e inconsistencias entre los SOP. Además, los enfoques tradicionales de la elaboración de SOP, en el mejor de los casos, sólo pueden captar los conocimientos explícitos relacionados con las actividades en cuestión, es decir, la información que ya está documentada y formalizada en otros lugares. El problema con estos enfoques es evidente si se considera que no todo el conocimiento organizacional es explícito: conocimiento tácito se refiere a la información informal e indocumentada que juega un papel en las operaciones diarias de su empresa. Incluye las habilidades, la experiencia y los conocimientos que a menudo son difíciles de localizar y formalizar. Cuando el conocimiento tácito se deja fuera del desarrollo y la documentación de SOP, la información clave y los puntos de decisión pueden pasarse por alto. La representación resultante de las actividades de la empresa es inexacta e incompleta, y puede tener serias implicaciones para los empleados que dependen de información precisa para desempeñarse con eficacia.

 

Para superar estos desafíos, los profesionales de Interfacing van más allá de las actitudes tradicionales hacia el desarrollo de SOP adoptando un enfoque holístico y práctico para descubrir y documentar sus procedimientos operativos estándar. De acuerdo con nuestro enfoque metódico y probado para el descubrimiento de procesos, nuestra metodología de desarrollo de SOP está centrada en el proceso y es multifuncional; está diseñado para reducir la inconsistencia y la superposición tanto dentro como entre los procedimientos de la empresa. Al involucrar a los expertos en la materia del proceso (PYMES) y a los empleados de toda la organización, nuestro equipo puede capturar y formalizar el conocimiento tácito para que se documente y se transfiera a medida que su organización evoluciona.

Los servicios de procedimientos operativos estándar que se ofrecen en Interfacing incluyen el mapeo de los procesos y sus subprocesos a nivel de extremo a extremo. Las actividades del programa SOP dentro del ALCANCE incluyen la documentación de los procesos de conciliación como el abastecimiento de datos, la extracción / transformación / carga de datos, la conciliación de atributos de datos (automatizada y manual), la identificación de rupturas y la resolución de rupturas. Formateamos los SOP según su plantilla personalizada y estructuras de proceso. También proporcionamos actualizaciones periódicas a los gerentes de proyectos, incluida la identificación de riesgos y problemas que afectan el desarrollo de los SOP asignados. La comunicación es de suma importancia cuando se implementa el programa SOP, ya que requiere que todos los empleados comprendan la motivación y el propósito de la iniciativa. Con la ayuda y orientación de Interfacing, su organización seguramente maximizará el valor y obtendrá los beneficios de los procedimientos operativos estándar.