Consultoría de estrategia digital

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El cambio es importante

La constante expansión de las tecnologías ha hecho que la consultoría de estrategia digital sea una necesidad para las organizaciones de todas las industrias, modelos de negocio y escala. Automatizar las tareas tediosas y hacer que los procesos sean transparentes da como resultado un mejor servicio al cliente, un lugar de trabajo más eficaz y una reducción de costes. Por tanto, se aconseja a las empresas que se adapten a la era tecnológica actual, digitalizándose más para satisfacer las demandas del creciente mercado globalizado.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital tiene como objetivo mejorar las operaciones de las organizaciones manteniéndolas actualizadas con las nuevas oportunidades generadas por los últimos avances tecnológicos y, por lo tanto, asegurando el futuro innovador de las organizaciones. Dicha transformación requiere un liderazgo fuerte porque es un viaje con optimización continua en toda la organización en paralelo con las mejoras tecnológicas continuas.

A través de este proceso, una organización y sus individuos adquirirán un número cada vez mayor de nuevas habilidades y actitudes, llamadas capacidades digitales centrales. Estas capacidades permiten la digitalización continua de los diversos procesos de la organización. A continuación, se muestran algunas de las capacidades digitales que a menudo surgen de la transformación digital:

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Experiencia del cliente

Comprensión del cliente

  • Segmentación basada en análisis
  • Conocimiento socialmente informado

Crecimiento de la línea superior

  • Venta mejorada digitalmente
  • Marketing predictivo
  • Procesos de cliente optimizados

Puntos de contacto con el cliente

  • Servicio al Cliente
  • Coherencia entre canales
  • Autoservicio

Proceso operacional

Digitalización de procesos

  • Mejora del desempeño
  • Nuevas características

Habilitación del trabajador

  • Trabajando en cualquier lugar y en cualquier momento
  • Comunicación más amplia y rápida
  • Intercambio de conocimientos comunitarios

Gestión de desempeño

  • Transparencia operativa
  • Toma de decisiones basada en datos

Modelo de negocios

Negocio modificado digitalmente

  • Aumento de producto / servicio
  • Transición de lo físico a los datos
  • Envoltorios digitales

Nuevo negocio digital

  • Productos Digitales
  • Remodelando los límites organizacionales

Globalización digital

  • Integración empresarial
  • Autoridad de decisión de redistribución
  • Servicios digitales compartidos

Metodología

La conciencia es el primer paso hacia esta transformación, ser consciente de lo que hay que cambiar o mejorar es una buena forma de empezar. La hiperconciencia en toda la organización permitirá la implementación natural de decisiones informadas y permitirá la ejecución rápida de cualquier adopción de cambio. Siempre habrá nuevos desafíos a medida que pase el tiempo, por lo que la estrategia de transformación digital debe ser lo suficientemente ágil como para estar consciente y poder cambiar de rumbo cuando sea necesario para ayudar a la organización a lograr una mejora o cambio continuo.
La optimización de procesos y operaciones organizacionales con Transformación Digital permite una mejor asignación de enfoque y, por lo tanto, un mayor compromiso con los clientes y un lugar de trabajo más productivo. La transformación digital mejora los métodos de colaboración y esto facilita la comunicación entre los trabajadores y mejora el flujo de trabajo general. Este ciclo de transformación digital garantizará la mejora continua a medida que pase el tiempo.

Entregables

Para permitir la transformación digital, una organización requiere una estrategia sólida que facilite la conexión de las diferentes entidades, incluidas las personas, los departamentos, la información, los procesos y la tecnología, de modo que la adopción y el uso de las tecnologías digitales adecuadas en el momento y lugar adecuados Permitir que las organizaciones aumenten la agilidad empresarial, brinden una mejor experiencia al cliente e identifiquen nuevas oportunidades comerciales.

Visión

Lleve a su organización al ámbito digital con objetivos claros y una declaración de visión sólida

Ver detalles

  • Declaración de visión digital
  • Metas y objetivos digitales
  • Comprobación de salud digital
  • Evaluación de madurez digital

Descubrimiento

Conéctese con una clientela en constante crecimiento y supere a la competencia a través de la investigación de mercado y el análisis de estrategia digital

Ver detalles

  • Descubrir, validar procesos de negocio / modelos de negocio actuales
  • Análisis de la estrategia digital de los principales competidores
  • Análisis SWOT/ TOW
  • Análisis de Impacto
  • Mapeo del viaje del cliente
  • Preparación digital de la fuerza laboral
  • Disponibilidad de tecnología digital
  • Identificar oportunidades de digitalización

Análisis

Identifique oportunidades de digitalización y optimice su organización para el mercado digital

Ver detalles

  • Arquitectura de procesos de negocio alineada con la estrategia digital
  • Modelo operativo de negocio digital
  • Oportunidades de mejora de procesos comerciales para la digitalización
  • Análisis de costo-beneficio para priorización
  • Arquitectura digital
  • Análisis de huella digital
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Lanzar

Establezca un camino hacia la digitalización y facilite a su organización hacia la transformación digital

Ver detalles

  • Plan de gestión del cambio para la digitalización
  • Estrategia de aprendizaje y desarrollo para la digitalización
  • Creación de un centro digital de excelencia / centro de competencias
  • Definir el rol de un director digital
  • Gobierno digital, auditoría, estrategia de cumplimiento
  • Libro de estrategias de estrategia digital

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