Consultoría de estrategia digital
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La constante expansión de las tecnologías ha hecho que la consultoría de estrategia digital sea una necesidad para las organizaciones de todas las industrias, modelos de negocio y escala. Automatizar las tareas tediosas y hacer que los procesos sean transparentes da como resultado un mejor servicio al cliente, un lugar de trabajo más eficaz y una reducción de costes. Por tanto, se aconseja a las empresas que se adapten a la era tecnológica actual, digitalizándose más para satisfacer las demandas del creciente mercado globalizado.
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital tiene como objetivo mejorar las operaciones de las organizaciones manteniéndolas actualizadas con las nuevas oportunidades generadas por los últimos avances tecnológicos y, por lo tanto, asegurando el futuro innovador de las organizaciones. Dicha transformación requiere un liderazgo fuerte porque es un viaje con optimización continua en toda la organización en paralelo con las mejoras tecnológicas continuas.
A través de este proceso, una organización y sus individuos adquirirán un número cada vez mayor de nuevas habilidades y actitudes, llamadas capacidades digitales centrales. Estas capacidades permiten la digitalización continua de los diversos procesos de la organización. A continuación, se muestran algunas de las capacidades digitales que a menudo surgen de la transformación digital:
Experiencia del cliente
Comprensión del cliente
- Segmentación basada en análisis
- Conocimiento socialmente informado
Crecimiento de la línea superior
- Venta mejorada digitalmente
- Marketing predictivo
- Procesos de cliente optimizados
Puntos de contacto con el cliente
- Servicio al Cliente
- Coherencia entre canales
- Autoservicio
Proceso operacional
Digitalización de procesos
- Mejora del desempeño
- Nuevas características
Habilitación del trabajador
- Trabajando en cualquier lugar y en cualquier momento
- Comunicación más amplia y rápida
- Intercambio de conocimientos comunitarios
Gestión de desempeño
- Transparencia operativa
- Toma de decisiones basada en datos
Modelo de negocios
Negocio modificado digitalmente
- Aumento de producto / servicio
- Transición de lo físico a los datos
- Envoltorios digitales
Nuevo negocio digital
- Productos Digitales
- Remodelando los límites organizacionales
Globalización digital
- Integración empresarial
- Autoridad de decisión de redistribución
- Servicios digitales compartidos
Metodología
Entregables
Para permitir la transformación digital, una organización requiere una estrategia sólida que facilite la conexión de las diferentes entidades, incluidas las personas, los departamentos, la información, los procesos y la tecnología, de modo que la adopción y el uso de las tecnologías digitales adecuadas en el momento y lugar adecuados Permitir que las organizaciones aumenten la agilidad empresarial, brinden una mejor experiencia al cliente e identifiquen nuevas oportunidades comerciales.
Visión
Lleve a su organización al ámbito digital con objetivos claros y una declaración de visión sólida
Ver detalles
- Declaración de visión digital
- Metas y objetivos digitales
- Comprobación de salud digital
- Evaluación de madurez digital
Descubrimiento
Conéctese con una clientela en constante crecimiento y supere a la competencia a través de la investigación de mercado y el análisis de estrategia digital
Ver detalles
- Descubrir, validar procesos de negocio / modelos de negocio actuales
- Análisis de la estrategia digital de los principales competidores
- Análisis SWOT/ TOW
- Análisis de Impacto
- Mapeo del viaje del cliente
- Preparación digital de la fuerza laboral
- Disponibilidad de tecnología digital
- Identificar oportunidades de digitalización
Análisis
Identifique oportunidades de digitalización y optimice su organización para el mercado digital
Ver detalles
- Arquitectura de procesos de negocio alineada con la estrategia digital
- Modelo operativo de negocio digital
- Oportunidades de mejora de procesos comerciales para la digitalización
- Análisis de costo-beneficio para priorización
- Arquitectura digital
- Análisis de huella digital
Lanzar
Establezca un camino hacia la digitalización y facilite a su organización hacia la transformación digital
Ver detalles
- Plan de gestión del cambio para la digitalización
- Estrategia de aprendizaje y desarrollo para la digitalización
- Creación de un centro digital de excelencia / centro de competencias
- Definir el rol de un director digital
- Gobierno digital, auditoría, estrategia de cumplimiento
- Libro de estrategias de estrategia digital