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Analyse des processus d’affaires d’entreprise : Qu’est-ce que c’est ?

 

Selon Gartner®, qui a inventé le terme EBPA :

L’EBPA est la discipline de la modélisation des activités et des processus qui vise à transformer et à améliorer les performances des entreprises en mettant l’accent sur l’analyse transversale et interfonctionnelle pour soutenir les décisions stratégiques et opérationnelles. L’EBPA repose sur les principes de collaboration, de livraison à cycle court, de modélisation légère mais robuste et de gouvernance des modèles. Les deux principes clés de l’EBPA sont “voir l’ensemble” et “comprendre le réseau de valeur….”. Les outils d’EBPA intéressent les architectes d’entreprise, les architectes de processus, les analystes de processus et les propriétaires de processus qui cherchent à transformer et/ou à optimiser leurs résultats liés aux processus.

Trouver un moyen de prendre de meilleures décisions d’affaires est l’un des plus grands défis des organisations. Les entreprises doivent comprendre le fonctionnement de leurs opérations actuelles afin de relever et de surmonter ce défi.

Et cela ne peut se faire qu’en ayant une compréhension approfondie des processus opérationnels de base de votre entreprise ainsi que la capacité de les visualiser. La discipline d’affaire connue sous le nom d’analyse des processus d’entreprise (EBPA) explique comment acquérir cette compréhension approfondie afin d’améliorer les opérations de votre entreprise et de prendre des décisions plus avisées.

Cet article explique ce qu’est l’EBPA, en quoi elle diffère des autres stratégies de gestion des processus d’affaires (BPM), quels sont ses avantages, etc.

Analyse des processus d’entreprise (EBPA) – Qu’est-ce que c’est ?

L’analyse des processus d’entreprise (EBPA) est une méthode structurée permettant d’examiner le fonctionnement de votre organisation et de déterminer comment améliorer les processus d’entreprise sous-jacents.

En se concentrant sur les gaspillages et les redondances, l’EBPA cherche à identifier les processus qui sont efficaces et ceux qui doivent être améliorés. Il élabore ensuite et met en œuvre un plan d’amélioration des processus.

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Quels sont les avantages de l’analyse des processus d’entreprise (EBPA) ?

Le BPA d’entreprise offre un certain nombre d’avantages importants.

Le niveau le plus élevé d’EBPA vous permet de comprendre le fonctionnement de votre entreprise en définissant, enregistrant et visualisant tous les processus opérationnels de l’entreprise.

L’entreprise typique utilise des centaines de systèmes différents pour gérer des milliers de processus qui peuvent être manuels, automatisés, externalisés, etc. Les gaspillages, les doublons et les inefficacités générales ont donc toute latitude pour se cacher.

Avant de décider de la meilleure transformation en aval de ce processus, comme le recyclage, l’automatisation, le développement low/no-code, etc., l’EBPA est le mécanisme qui permet d’identifier et de corriger ces inefficacités.

L’analyse des processus d’entreprise permet d’améliorer l’efficacité, la qualité, de réduire les coûts et de prendre des décisions en fonction de résultats spécifiques.

Qu’est-ce qui distingue la gestion des processus d’affaires (BPM) de l’analyse des processus d’entreprise (EBPA) ?

La gestion des processus d’affaires (BPM) est le terme générique qui désigne le processus d’amélioration d’un processus d’entreprise par sa modélisation, son analyse et sa mesure.

L’analyse des processus d’entreprise (EBPA) est beaucoup plus complète. Il vise à visualiser tous les processus opérationnels au sein de l’organisation, y compris les interactions entre les unités opérationnelles, les équipes et même les systèmes. En imaginant l’ensemble de l’entreprise, la manière dont la valeur est délivrée, puis en cherchant des moyens d’améliorer cette délivrance de valeur, on peut utiliser l’EBPA.

Quelles sont les approches utilisées dans l’analyse des processus d’entreprise (EBPA) ?

EBPA adopte généralement une méthodologie Six Sigma ou Lean Six Sigma.

Avec un ensemble de contrôles de qualité visant à réduire les erreurs et à accélérer l’exécution, Six Sigma est une approche quantitative de l’amélioration des processus.

Lean Six Sigma est une combinaison de Six Sigma et d’une autre méthodologie d’amélioration des processus connue sous le nom de Lean. Il donne la priorité à la valeur fournie aux clients tout en s’attachant à éliminer les gaspillages et à rationaliser le flux de travail.

Ces deux méthodologies trouvent leurs racines dans la fabrication, mais elles peuvent désormais être appliquées à n’importe quel processus, quel que soit son objectif ou son secteur.

Comment l’analyse des processus d’affaires d’entreprise (EBPA) est-elle structurée et comment les étapes sont-elles suivies ?

Les six étapes suivantes constituent une approche simplifiée typique de l’analyse des processus d’entreprise (EBPA) :

  • EBPA-enterprise-business-process-analysis
  • Choisissez une procédure d’amélioration.
  • Recueillez des informations sur ce processus.
  • Examiner la procédure
  • Créez un plan d’amélioration.
  • Mise en œuvre et observation

Chaque étape peut être divisée en étapes supplémentaires. Par exemple, les processus sont mesurés, on leur attribue une valeur, puis on les évalue pour choisir le meilleur plan d’amélioration pendant la phase d’analyse.

La stratégie d’amélioration proprement dite présente alors un large éventail, notamment

  • La reprogrammation des processus avec les technologies actuelles est une forme de modernisation.
  • Optimisation : amélioration de l’efficacité et coordination avec les objectifs de l’entreprise.
  • Établir une cohérence et une gouvernance à l’échelle de l’organisation par la normalisation
  • L’automatisation des processus permet d’éliminer les erreurs humaines et de libérer des travailleurs pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Quand faut-il mettre en œuvre l’analyse des processus d’entreprise (EBPA) ?

En combien de temps pouvez-vous mettre en œuvre l’EBPA devrait être la question, plutôt que quand ?

Il existe des dizaines de milliers de processus utilisés par les entreprises qui dissimulent des gaspillages, des inefficacités et des pertes financières. Les organisations du monde entier ont du mal à comprendre le fonctionnement de leur entreprise, et je ne dis pas cela de manière redondante.

L’analyse des processus d’entreprise est le moyen par lequel vous pouvez parvenir à cette compréhension afin d’améliorer les décisions de l’entreprise et d’atteindre vos objectifs généraux, tels que la réduction des coûts et de l’efficacité.

L’analyse des processus d’affaires d’entreprise (EBPA) est géré par qui ?

L’EBPA est un projet interfonctionnel et collaboratif. De nombreux autres personas sont essentiels à tout effort d’EBPA, même si les analystes et les architectes de processus en seront les principaux responsables.

Pour définir et modéliser les processus qui seront examinés et améliorés, il faut des propriétaires de processus et des experts en la matière.

Les secteurs d’activité/unités opérationnelles et les décideurs qui les composent sont souvent les promoteurs de l’EBPA et ceux qui demandent que leurs processus soient revus, améliorés et modifiés.

En outre, l’informatique est toujours au centre de toute initiative EBPA afin d’évaluer les outils nécessaires et d’offrir des connaissances, une orientation et une validation, étant donné que tous les processus d’entreprise impliquent désormais une variété d’applications et de systèmes.

Quelles sont les fonctionnalités offertes par les outils d’analyse des processus d’entreprise (EBPA) ?

Les outils EBPA doivent, à un niveau élevé, fournir les capacités qui vous permettent d’ingérer et de modéliser facilement des processus avec la possibilité d’analyser en profondeur ces processus. Pour déterminer le plan d’amélioration le plus efficace, il est nécessaire de pouvoir quantifier, attribuer des valeurset faire des simulations sur les processus.

Afin desoutenir l’état de vos processus à l’avenir et de promouvoir des résultats transformateurs, les meilleures solutions EBPA doivent également offrir des résultats indépendants de la plate-forme et de la technologie. Vos initiatives de développement en aval telles que RPA, iPaaS, développement personnalisé, etc. devraient être accélérées et améliorées à l’aide d’outils EBPA qui vous permettent d’exporter des processus modernisés, optimisés, normalisésou automatisés.

Comment l’automatisation peut-elle être facilitée par l’analyse des processus d’entreprise (EBPA) ?

Trouver la meilleure stratégie d’amélioration des processus après analyse est l’une des principales caractéristiques et l’un des principaux avantages de l’EBPA.

Pour remplir leur pipeline opérationnel et faire évoluer l’automatisation, les programmes d’automatisation peinent à trouver de bons candidats aux processus à automatiser. L’EBPA offre les outils et les capacités d’évaluation nécessaires pour déterminer avec précision si l’automatisation est le meilleur résultat pour un processus. Cette analyse vous montrera si le processus peut être automatisé pour être réalisé plus rapidement, avec moins d’erreurs, et avec une plus grande efficacité.

Tous les outils RPA que vous pouvez utiliser pour améliorer le développement et l’exécution de l’automatisation pourront être synchronisés avec le processus automatisé fourni par une bonne solution EBPA.

Quels résultats supplémentaires sont facilités par l’analyse des processus d’entreprise (EBPA) ?

Toutes les facettes de votre stratégie d’amélioration des processus – de la modernisation à l’optimisation, la standardisation et l’automatisation – sont essentiellement pilotées par EBPA.

 

L’analyse des processus d’entreprise, à un niveau plus détaillé, permet d’obtenir les résultats suivants en matière d’amélioration et de transformation des processus en aval :

  • Développement d’applications à faible code (LCAP)
  • Plateformes pour le développement d’expériences multiples (MXDP)
  • Plate-forme d’intégration en tant que service (iPaaS)
  • Développement personnalisé (Custom Dev) – Développement agile de logiciels pour les projets personnalisés

Comment nos services de conseil EBPA peuvent vous aider

Nos consultants Interfacing dotent les organisations des outils et des capacités dont elles ont besoin pour concevoir, modéliser, mesurer, faire évoluer et automatiser leurs activités. Nous pensons qu’il est crucial de disposer des ressources et du savoir-faire adéquats pour rester à l’avant-garde alors que le monde évolue. L’objectif d’Interfacing va donc au-delà de la transformation traditionnelle pour inclure également des domaines tels que la transformation proactive par la résilience (BCP, BIA, DRR), la gestion réglementaire et la conformité.

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  • Rôles et responsabilités
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  • Politiques internes
  • Indicateurs alignés (KPI)
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