Analyse et amélioration
Interfacing permet à votre organisation de bénéficier d’une gouvernance efficace grâce à des solutions basées sur les processus pour la gestion de la qualité, de la performance et de la conformité.
Amélioration des processus d’entreprise et analyse BPA
Les utilisateurs peuvent visualiser l’analyse des coûts, de la durée et des risques par rapport à différents chemins de processus, identifier les déchets générés par des tâches sans valeur ajoutée, clarifier les goulots d’étranglement en amont ou en aval et exporter les connaissances dans des rapports prêts à l’emploi.
Son approche holistique à 360 degrés de l’analyse des impacts du changement encourage les relations symbiotiques entre les départements en montrant comment chaque partie de l’infrastructure se réunit avec un objectif commun, par opposition aux objectifs à somme nulle trop courants, qui profitent à certains au détriment des autres.
Les initiatives d’amélioration et de qualité telles que JIT, Lean, Six Sigma, ISO ont un taux de réussite beaucoup plus élevé et un impact continu à long terme sur l’organisation lorsqu’elles sont soutenues par EPC parce que la fonctionnalité est axée sur la collaboration et l’amélioration continue ; l’amélioration des processus d’entreprise fait partie intégrante de la culture.
Certifié par Gartner®
Enterprise Process Center® reconnu par Gartner® comme un chef de file mondial dans les systèmes d’exploitation des entreprises, l’intelligence opérationnelle et l’analyse des processus d’entreprise (EBPA), y compris l’architecture d’entreprise, l’analyse des processus d’affaires, la stratégie d’exécution et l’automatisation des flux de travail.
La boîte à outils d’EPC fournit aux organisations:
Analyse Lean basée sur la valeur
Analyse de flux:
La direction peut analyser n’importe quel chemin (y compris les chemins critiques et à haut risque) au sein des processus dont ils sont responsables, et peut donc voir où ils devraient concentrer leurs ressources le plus. Ce faisant, les goulots d’étranglement sont minimisés et les opérations peuvent se dérouler sans interruption.
Traitement à valeur ajoutée:
Une fois qu’un processus est atomisé en une série de tâches, les utilisateurs peuvent identifier les parties de leurs processus qui ajoutent de la valeur pour l’entreprise ou le consommateur, et peuvent donc évaluer quelles tâches sont soumises à examen.
Identification des pertes:
En visualisant les analyses de tâches (coût, durée, délai …) directement à partir de la carte Web, les analystes peuvent également identifier les types de déchets retrouvés dans un processus; ils peuvent spécifier s’il s’agit d’un défaut, d’un inventaire, d’un mouvement ou d’un traitement excessif des déchets, et par conséquent, établir des contrôles pour l’éliminer ou le minimiser.
Modification améliorée dans la vue Liste:
La fonction d’édition en ligne améliorée de cette nouvelle version permet aux utilisateurs d’afficher des objets tels que des processus, des sous-processus et leurs objets de flux dans une vue de liste centralisée dans l’onglet Analyse. Ici, vous pouvez éditer et analyser toutes vos informations de processus en les triant et en les filtrant.
Rapports quantitatifs
Analyse des données:
L’EPC permet aux utilisateurs de capturer et de modifier toutes les analyses de processus dans Excel dans l’onglet Analyse, qui offre des informations critiques générées dynamiquement dans des documents Excel, affichant des données analytiques en temps réel pour tous les objets de flux d’un processus dans trois rapports: analyse générale, analyse du chemin critique et l’analyse des chemins à haut risque.
Les utilisateurs peuvent avoir accès aux délais totaux, qui incluent l’attente, le traitement, le temps de transport, etc. L’EPC peut également générer une analyse détaillée de l’étude du temps montrant des mesures clés telles que l’efficacité du temps de cycle, la durée totale de la file d’attente et les coûts totaux du processus.
Valeurs et attributs définis par l'utilisateur:
Intelligence opérationnelle:
Les données extraites des analyses de processus (y compris les attributs définis par l’utilisateur) peuvent être exportées dans des rapports pour extraire l’intelligence opérationnelle pour une prise de décision plus judicieuse. Ceux-ci peuvent être programmés pour se mettre à jour de manière récurrente et peuvent inclure des tableaux et des graphiques pour mieux visualiser et comprendre les données. Des analyses détaillées des chemins critiques et à haut risque peuvent également être dérivées et exportées rapidement dans Excel.
Analyse d’impact pour la planification de la continuité des activités
Analyse d'impact:
Chaque objet EPC est équipé d’une fonctionnalité d’impact; la direction peut voir exactement comment une modification d’un élément affecterait les autres parties de l’architecture d’entreprise et peut donc empêcher la prise de décision à somme nulle.
Visibilité du point de contact du système:
Des fonctionnalités telles que les vues de couloir de nage permettent à différents services de voir comment leurs tâches s’intègrent dans une perspective plus large et aident à remodeler les entreprises axées sur la fonction en mettant en œuvre un cadre axé sur les processus. Ce faisant, les entreprises parviennent à un alignement opérationnel, car elles peuvent commencer à définir des objectifs de processus (plutôt que des objectifs de service) et faire travailler des équipes interfonctionnelles afin de les atteindre.
Comparaisons de processus et de versions:
Des processus similaires peuvent être comparés les uns aux autres. Les analystes peuvent voir où résident leurs forces et leurs faiblesses et les modifier pour inclure les meilleures pratiques de chacun. Les versions précédentes peuvent également être observées et comparées à la version actuelle pour créer des régressions sur la manière dont les processus se sont améliorés au fil du temps.
Évaluation et surveillance de la maturité:
En utilisant l’onglet Maturité du module «Gouvernance», les utilisateurs peuvent définir jusqu’à cinq niveaux de maturité cibles différents, surveiller l’état actuel de tout processus, puis planifier les améliorations planifiées par l’organisation via des revues périodiques.
Gestion du cycle de vie de l’amélioration continue
Planification automatisée des révisions:
Les analystes peuvent planifier des cycles d’examen récurrents en fonction des calendriers de révision de la qualité requis (mensuels, trimestriels, annuels, etc.). Ensuite, les cycles d’examen prédéfinis par l’utilisateur seront automatiquement déclenchés par le système EPC, permettant aux utilisateurs d’impliquer les propriétaires de processus dans la mise à jour de leurs données de performance ou la modification de leurs processus via des notifications automatisées.
Demandes d'amélioration:
Les employés de tous niveaux peuvent demander des améliorations à apporter aux processus. Leurs collègues peuvent ensuite discuter de leurs propositions et voter sur les changements potentiels.
Surveiller et gérer les délais:
L’onglet Vue d’ensemble offre des informations de gouvernance (nom, type, rôle, statut, version, date de modification, dernière modification par, fréquence de révision et prochaine révision) pour faciliter le suivi de tout processus et gérer les délais en retard.
Attribution de tâches et notification:
Si les processus sont marqués comme obsolètes ou si une demande d’amélioration est déposée et approuvée, une notification peut être envoyée à un employé dédié avec une instruction pour effectuer les changements.
Approbations en série vs parallèle:
Une fois les modifications apportées, elles doivent être approuvées. Le chemin d’approbation peut être défini pour escalader de bas en haut ou pour notifier tous les approbateurs simultanément. Si le chemin parallèle est sélectionné et que l’un des approbateurs requis rejette les modifications, la demande est renvoyée à l’employé dédié avec les commentaires.
Confirmations de lecture:
Une fois les modifications approuvées, tous les employés concernés reçoivent une notification de nouvelle version. Ils doivent ensuite l’examiner et confirmer qu’ils sont conscients des changements. Cela garantit que les opérations sont rationalisées et exécutées de manière cohérente.
Analyse détaillée de l’utilisation d’EPC
Suivi en temps réel pour surveiller les activités sur EPC:
Avec des données en temps réel, vous pouvez afficher et obtenir de manière dynamique des rapports pour surveiller l’utilisation de l’EPC, y compris le nombre d’utilisateurs actifs, les pages les plus consultées, le nombre d’utilisateurs sur chaque page, les emplacements géographiques des utilisateurs et les objets avec lesquels les utilisateurs interagissent. Il est à noter que vous avez un contrôle total sur la confidentialité des données de vos utilisateurs en gardant vos utilisateurs anonymes dans Google Analytics pour la sécurité de vos informations.
Suivi du comportement des utilisateurs pour mesurer ce qui compte le plus sur EPC:
Plus vous en savez sur vos utilisateurs, mieux vous savez comment investir, personnaliser et déployer l’EPC. Grâce au suivi du comportement des utilisateurs, vous pouvez surveiller les performances de l’EPC grâce à des mesures complètes, notamment le nombre de visites totales, les pages vues uniques, le nombre de sessions par pays, la durée moyenne de session, le nombre de téléchargements par objet, le temps moyen passé par objet… Comprendre le comportement de l’utilisateur sera vous aider à améliorer la configuration pour augmenter les taux d’adoption par les utilisateurs, l’utilisation quotidienne et la fidélité de l’EPC.
Suivi des événements pour évaluer l'engagement des utilisateurs sur EPC:
Le suivi des événements enregistre les interactions des utilisateurs avec des éléments de l’EPC, tels que les téléchargements de PDF et d’autres médias, le temps passé à regarder une vidéo, le nombre de cycles d’approbation et de confirmations, la fréquence des publications de collaboration sur le forum, etc., pour vous aider à estimer l’utilisateur. engagement dans toute votre organisation.
Saviez-vous que la simulation des processus d’affaires fait partie de l’analyse et de l’amélioration ?
La simulation de processus d’affaires consiste à créer un nouveau processus ou à remanier un processus existant afin d’analyser son efficacité avant de le mettre en œuvre dans un environnement de production réel. Cet outil crée un scénario simulé dans le monde réel permettant aux organisations de déterminer l’impact d’un processus sur les opérations d’affaires quotidiennes sans provoquer de perturbation. Cette simulation favorisera à la fois l’amélioration continue et une meilleure prise de décision pour l’organisation.
L’utilisation d’un outil de simulation est un excellent moyen de renforcer les fondements agiles de votre organisation. La simulation des processus d’affaires offre la connaissance des processus et la flexibilité nécessaires pour faire évoluer vos processus actuels vers un état “à venir” qui préservera les ressources et réduira les coûts.
Avantages de la simulation des processus d’entreprise
Scénarios réels de modèles de processus d’affaires testés à l’aide d’une méthode peu coûteuse et peu risquée.
Identifier rapidement les processus perturbateurs pour éliminer efficacement les blocages.
Les ressources nécessaires sont allouées de manière précise et efficace pour mener à bien les processus.
Aide les organisations à prendre des décisions éclairées avec une plus grande précision
Toutes les questions ” et si ceci se produirait ” sont résolues lors de l’optimisation d’un processus.
Documentation et informations sur les données fournies sur les différentes propositions pour soutenir le retour sur investissement.
EPC fournit des simulations de processus d’affaires très performantes. Il ne faut que quelques secondes, en utilisant des milliers d’instances de processus pour effectuer une simulation. La simulation vous fournira les indicateurs clés de performance (KPI) de tout scénario utilisant un processus d’affaires, ainsi que les statistiques par activité liées à chaque processus individuel. Par exemple, la visualisation des blocages dans un processus particulier peut être réalisée en créant une carte thermique.
Il est important de noter que vous aurez besoin d’un modèle de processus d’entreprise en notation BPMN 2.0 et d’un scénario de simulation avant de procéder à une simulation. Par example:
– Fournir le nombre d’instances de processus à simuler
– Déterminer la date d’arrivée
– Déterminer les ressources nécessaires et celles qui sont disponibles.
– Déterminez la durée des tâches, des événements et des sous-processus, etc.
Pour en savoir plus sur la simulation des processus d’affaires, cliquez ici
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Gestion des documents et des connaissances
Notre solution de gestion de documents (DMS) stimulera également la pensée critique et favorisera le partage des connaissances, favorisant ainsi l’accumulation de connaissances dans l’ensemble de vos opérations.
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