数字化战略咨询

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改变很重要

技术的不断扩展使得数字战略咨询成为所有行业、商业模式和规模组织的必备品。 将繁琐的任务自动化并使流程透明化,可以提供更好的客户服务、更有效的工作场所并降低成本。 因此,建议企业适应当今的技术时代,变得更加数字化,以满足日益增长的全球化市场的需求。

什么是数字化转型?

数字化转型旨在通过让组织及时了解最新技术进步产生的新机遇来增强组织的运营,从而确保组织的创新未来。 这种转型需要强有力的领导,因为这是一个在整个组织内持续优化与持续技术改进并行的旅程。

通过这个过程,组织及其个人将获得越来越多的新技能和态度,称为核心数字能力。 这些功能支持组织各种流程的持续数字化。 以下是数字化转型中经常产生的一些数字化能力:

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客户体验

客户理解

  • 基于分析的细分
  • 社会知识

顶线增长

  • 数字增强销售
  • 预测营销
  • 简化客户流程

客户接触点

  • 客户服务
  • 跨渠道一致性
  • 自助服务

操作流程

流程数字化

  • 性能改进
  • 新的功能

员工支持

  • 随时随地工作
  • 更广泛、更快速的沟通
  • 社区知识共享

绩效管理

  • 运营透明度
  • 数据驱动的决策

商业模式

数字化改造业务

  • 产品/服务增强
  • 将物理转换为数据
  • 数字包装器

新数字业务

  • 数码产品
  • 重塑组织边界

数字全球化

  • 企业整合
  • 再分配决策权
  • 共享数字服务

方法

意识是实现这种转变的第一步,意识到需要改变或改进什么是一个很好的开始。 整个组织的高度意识将允许自然地实施明智的决策,并能够快速执行任何变更的采用。 随着时间的推移总会有新的挑战出现,因此数字化转型战略必须足够灵活,能够在必要时意识到并能够改变课程,以帮助组织实现持续改进或变革。

通过数字化转型优化流程和组织运营,可以更好地分配重点,从而更多地与客户互动并提高工作效率。 数字化转型增强了协作方法,这促进了员工之间的沟通并改善了整体工作流程。 随着时间的推移,这种数字化转型循环将确保持续改进。

可交付成果

为了实现数字化转型,组织需要一个可靠的战略,促进不同实体的联系,包括人员、部门、信息、流程和技术,以便在正确的时间和地点采用和使用正确的数字技术使组织能够提高业务敏捷性,提供更好的客户体验,并发现新的商机。

想象

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  • 数字愿景声明
  • 数字目标和目的
  • 数字健康检查
  • 数字化成熟度评估

发现

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  • 发现、验证当前的业务流程/业务模型
  • 顶级竞争对手的数字化战略分析
  • SWOT / TOW 分析
  • 影响分析
  • 客户旅程映射
  • 劳动力数字化准备
  • 数字技术准备
  • 识别数字化机会

分析

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  • 符合数字战略的业务流程架构
  • 数字商业运营模式
  • 数字化的业务流程改进机会
  • 优先级的成本效益分析
  • 数字架构
  • 数字足迹分析
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推出

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  • 数字化变革管理计划
  • 数字化学习与发展策略
  • 建立数字卓越中心/能力中心
  • 定义首席数字官的角色
  • 数字治理、审计、合规战略
  • 数字战略手册

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