战略与绩效

Interfacing将使您的组织能够通过基于流程的质量,性能和合规性管理解决方案来有效地管理业务复杂性和持续转型。
 
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流程策略和流程绩效软件解决方案

流程策略和流程绩效

组织内部经常缺乏战略与运营之间的一致性(战略的执行)。通常会设定目标,但是错过目标时通常需要改进的地方通常是晦涩的。 EPC将战略和具体目标传达给所有利益相关者;调整整个组织的公司目标,并鼓励所有员工持续不断地为成功做出自己的贡献。 EPC为管理层提供了在各个级别和过程上监控目标和关键绩效指标的能力,因此可以采取主动的方法在问题出现之前进行纠正。 通过设定期望的目标,可以很容易地量化团队离实现目标有多远。 通过量化目标,员工可以实时查看绩效评估的依据,工作重点,工作绩效。 什么被衡量,得到管理!

企业战略

定义企业战略图:

在集中式存储库中捕获和管理组织的公司战略图,为高级管理人员提供了一个位置,以可视化目标的战略分解,以实现全球各个部门的目标。

将公司目标分解为可衡量的目标和KPI

将公司目标分解为可操作的目标,包括可衡量的关键绩效指标。 如果达不到目标,则可以轻松地向下钻取较低级别,以弄清不绩效的根源。

自上而下/自下而上的性能可追溯性

能够在单个视图中获得端到端的性能可见性,并能够快速跟踪性能低下的根本原因,从而变得更加敏捷。 准确了解哪些指标表现不佳,从而导致无法实现目标。

在一个列表中跟踪所有KPI的绩效

管理层可以在一个列表中查看整个组织中的所有KPI(需要安全性),并可以根据特定条件轻松进行过滤以查找要查找的内容(例如,分配给特定部门的所有KPI当前为红色)。

绩效管理

获得绩效视角

可以通过图形视图将目标和绩效指标深入到微观层次,以明确根源是什么以及在何处构成目标。

管理KPI目标绩效阈值:

可以设置颜色编码的限制,以区分不良性能和示例性性能,并可以根据现有预测进行调整。 这使性能监控的重点和简化以及整体性能管理变得更加直观。

实际与目标阈值仪表板

快速了解KPI目标与实际得分之间的距离,以及您距离KPI Performance Dashboard中的下一个目标阈值有多远。 但是,当KPI的性能为黄色时,性能可能看起来不太好,而在性能拨盘中,用户可以立即知道他处于红色还是绿色的边缘!

查看效果历史记录和趋势:

可以使用绩效历史来最好地了解过去一段时间内的绩效差异,并可视化潜在的周期性趋势。 历史记录可以在应用程序中直接在线显示,也可以在分析报告中提取。

监控团队的绩效

使员工和经理能够轻松地每天查看其正在进行的绩效。 提供您的员工所需的见解,以主动改善他们的绩效,然后再进行下一次员工评估,以防他们陷入困境和/或与您见面。 人们无法追溯地更改他们的绩效,因此向每个人提供有关其进度的持续脉动是确保您实现更高级别的公司目标的最佳方法。

运营情报

获得目标和KPI接触点的360度视图

清楚地了解谁是负责实现特定目标的资源,我们在哪个系统中跟踪KPI数据,为实现目标而顺利运行所需的基础流程是什么流程,哪些目标取决于此KPI的成功等等。 。 EPC可自动生成所有受影响的KPI源和目标的360度视图,提供所需的上游和下游信息,以便更快地做出反应并做出更好的决策。

明确目标和KPI的所有者和描述:

准确定义负责目标或KPI的角色,并提供对目标的详细说明,以确保在任务和目标方面没有任何歧义。 消除员工和经理对期望的理解之间的差距,以减少错误的优先级划分和不必要的工作。

确定目标和指标的基本操作

通过将业务规则与特定流程和任务相关联,可以根据业务目标和流程策略定义和限制员工活动。 这在公司政策,日常运营和战略计划之间建立了直接的联系。

操作对齐:

提供定义明确的工作框架可确保在发球台上遵循策略。 通过使用EPC,每个业务部门可以对重叠的任务使用相同的过程。这使得设置性能指标,管理风险和审计结果变得容易得多。 通过具有集成的操作结构,实施流程策略变得容易得多。 低级管理人员可以自动获悉更改,并可以更有信心地执行规则,因为他们可以更好地理解进行某些更改的原因,并在出现问题时表达自己的担忧。

战略与治理协调

可以根据业务目标来定义流程,但同时要受到控制它们的规则的约束。 使流程与规则和目标保持一致,可以在法律与公司政策,日常运营和战略规划之间建立直接联系。

流程绩效

监视流程和任务绩效:

用户可以选择通过将微观指标与流程相关联来查看流程中每个任务的运营绩效,也可以选择对整个流程进行相同的操作。 这样,各个任务的颜色会发生变化以反映其状态。

在流程图中监视KPI性能

一旦目标和操作保持一致,用户就可以直接从关联的流程和/或任务中跟踪其KPI的绩效,从而使他们可以清楚地知道需要改进的地方以及确切的位置。

集中监控公司范围内的过程绩效

用户可以选择通过将微观指标与流程相关联来查看流程中每个任务的运营绩效,也可以选择对整个流程进行相同的操作。 这样,各个任务的颜色会发生变化以反映其状态。

管理策略调整

GRC策略:

将流程与规则或策略集成以处理风险和控制是全面风险管理和良好公司治理的关键。 组织意识到,可以轻松地将强壮的GRC策略推广到组织中对于避免违规并创建可持续的业务操作系统很重要。 EPC提供了一个集成平台,可通过单个存储库管理您的公司策略,风险和控制,以管理和监视合规性,从而有助于维护合规性证书。

精益六西格玛策略:

组织正在朝着过程旅程中的混合方法迈进,其中采用了多种方法进行过程管理。 EPC允许组织遵循精益六西格玛方法,将增值,非增值,浪费,关键和高风险路径等与流程进行链接,以监控流程绩效,从而优化运营绩效,并使业务流程保持精益和敏捷。

CMMI策略:

良好的流程策略对于努力达到更高业务流程成熟度水平的组织很重要。 EPC允许组织采用来自APQC或其他类似框架(如ITIL,SCOR,eTOM)的随时可用的流程分类框架。 这些一流的框架经过大量研究后得到了发展,并可以适用于不同的行业领域。

采用最佳实践和持续改进:

EPC允许员工分享自己的最佳实践,无论他们身处哪个部门或地理位置。 这赋予了他们权力,将持续改进的意识形态整合到企业文化中,并简化了流程,最终增加了您的底线。

基于跨部门流程的目标管理

EPC的端到端映射功能可以打破筒仓壁。 高级别管理人员可以通过优先基于流程的目标而不是基于部门的目标来推动计划的前进,并且可以查看一个战略决策如何影响每个接触点。 渠道孤岛之间加强协作的结果是,可以更轻松地共享信息,改善客户体验,并且经理可以做出更好的决策。

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