Ces symboles indiquent une tâche spécifique à accomplir par un système ou une personne. Les concepteurs de processus peuvent créer de nombreuses activités de ce type, allant de celles qui ne se produisent qu’une fois à celles qui se produisent plusieurs fois ou lorsqu’un ensemble spécifique de conditions sont réunies.

• Tâche – Il s’agit du symbole le plus couramment utilisé. Il décrit l’action précise requise pour compléter la tâche.
  
• Sous-processus – Au sein de cette tâche, se trouvent des sous-tâches supplémentaires classées ensemble.
  
• Transaction – Il s’agit généralement de la fonction de traitement des paiements, mais c’est bien plus que cela. Les transactions sont décrites comme un ensemble d’activités qui devraient être sous-exécutées si une erreur est détectée dans le processus. Dans la terminologie informatique, on parle de “retour en arrière”, c’est-à-dire qu’il faut revenir en arrière sur toutes les actions entreprises dans la transaction pour laisser les informations dans le même état que lorsque le processus de transaction a été lancé.
  
• Appel – Une activité d’appel fait référence aux tâches et aux sous-processus qui peuvent être utilisés dans des domaines multiples ou différents d’un processus.

Ce symbole sert de déclencheur. Il peut constituer un point de départ, une étape intermédiaire ou le point final d’un processus spécifique. Les événements couramment utilisés peuvent être :

• Minuterie – Ce symbole permet d’identifier le début d’une minuterie. Par exemple, un essai gratuit est proposé pendant 30 jours et le client a la possibilité de l’annuler à tout moment pendant cette période. Il peut également être utilisé un certain jour de la semaine, par exemple, chaque mardi, une liste est compilée indiquant qui a annulé l’essai ou qui sont les nouveaux inscrits à l’essai gratuit.
  
• Lien – Indique un processus qui appartient à un écosystème plus vaste et qui est lié à des tâches différentes qui constituent un ensemble nouveau mais distinct.
  
• Message – Tel qu’il est décrit, les messages sont transmis via une interface technologique, comme l’EDI (échange de données ou de documents électroniques).
  

• Escalade – afin de faciliter une action spécifique, une autorité supérieure devra prendre une décision sur la tâche. Par exemple, une demande de couverture d’assurance qui est limite doit être transmise au cadre supérieur pour un examen manuel.
  
• Erreur – Une interruption du flux de travail s’est produite, en raison d’un problème.

Ces symboles indiquent les messages qui sont envoyés entre les participants au flux de travail.