Grundlage von SOPs ist die Systematisierung und Dokumentation von Prozessen. Geschäftliche Aktivitäten und Abläufe sind so ausgerichtet, dass sie mit Hilfe von SOPs mit Branchenregularien und behördlichen Vorschriften übereinstimmen. Es definiert die Rollen und Verantwortlichkeiten der Arbeitnehmer eindeutig, indem es beschreibt, wer was wann tut, und so Rechenschaft und Konsistenz am gesamten Arbeitsplatz gewährleistet.

In den meisten Unternehmen wird die individuelle SOP Erstellung isoliert behandelt, normalerweise nach funktionalen Bereichen, wodurch ein abteilungsbezogener „Siloeffekt“ sowie Überschneidungen und Inkonsistenzen zwischen SOPs entstehen. Darüber hinaus können traditionelle Ansätze zur Entwicklung von SOPs bestenfalls nur explizites Wissen erfassen in Bezug auf die betreffenden Aktivitäten – d.h. Informationen, die bereits an anderer Stelle dokumentiert und formalisiert wurden. Das Problem bei diesen Ansätzen ist offensichtlich, wenn Sie bedenken, dass nicht alle organisatorischen Kenntnisse explizit sind: implizites Wissen bezieht sich auf informelle und nicht dokumentierte Informationen, die im täglichen Betrieb Ihres Unternehmens eine Rolle spielen. Es umfasst die Fähigkeiten, Erfahrungen und Fachkenntnisse, die oft schwer zu finden und zu formalisieren sind. Wenn implizites Wissen in der SOP Erstellung und Dokumentation nicht berücksichtigt wird, können wichtige Informationen und Entscheidungspunkte übersehen werden. Die daraus resultierende Darstellung der Unternehmensaktivitäten ist sowohl ungenau als auch unvollständig und kann schwerwiegende Folgen für Mitarbeiter haben, die sich auf genaue Informationen verlassen, um eine effektive Leistung zu erzielen.

 

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, gehen Interfacing-Experten über die traditionellen Einstellungen zur SOP Erstellung hinaus, indem sie einen ganzheitlichen, praktischen Ansatz zur Ermittlung und Dokumentation Ihrer SOPs verfolgen. In Übereinstimmung mit unserem methodischen, bewährten Ansatz zur Prozesserkennung ist unsere SOP Erstellungsmethode prozessorientiert und funktionsübergreifend. Es wurde entwickelt, um Inkonsistenzen und Überschneidungen innerhalb und zwischen Unternehmensabläufen zu reduzieren. Durch die Einbeziehung von Experten für Prozesse (Subject Matter Experts) und Mitarbeitern im gesamten Unternehmen kann unser Team implizites Wissen erfassen und formalisieren, sodass es dokumentiert und übertragbar ist, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.

Die bei Interfacing angebotenen Standard Operating Procedures Dienste umfassen die Ende-zu-Ende Dokumentation von Prozessen und ihren Unterprozessen. Die Aktivitäten des SOP-Programms innerhalb von SCOPE umfassen die Dokumentation von Abstimmungsprozessen wie Datenbeschaffung, Datenextraktion / -transformation / -laden, Datenattributabstimmung (automatisiert und manuell), Unterbrechungsidentifizierung und Unterbrechungsauflösung. Wir formatieren SOPs nach Ihren eigenen Vorlagen- und Prozessstrukturen. Wir bieten Projektmanagern außerdem regelmäßige Updates, einschließlich der Ermittlung von Risiken und Problemen, die sich auf die Erstellung der zugewiesenen SOPs auswirken. Kommunikation ist bei der Umsetzung des SOP-Programms von größter Bedeutung, da alle Mitarbeiter die Motivation und den Zweck der Initiative verstehen müssen. Mit der Hilfe und Anleitung von Interfacing wird Ihr Unternehmen mit Sicherheit den Wert maximieren und die Vorteile von SOPs nutzen.