Services de développement de la procédure opérationnelle standard (SOP)
La Procédure opérationnelle standard – ou procédure opérationnelle normalisée (SOP) – ce sont des documents écrits ou des directives de travail détaillant toutes les étapes d’une procédure ou d’un processus. Elles documentent formellement les opérations d’une entreprise, jusque dans les moindre détails.
Les SOP (Standard Operating Procedures) sont des documents écrits ou des instructions de travail détaillant toutes les étapes d’une procédure ou d’un processus. Elles vous aident à :
- Systématiser et standardiser vos processus et activités à travers l’organisation.
- Définir les rôles et responsabilités de vos employés, assurant responsabilité et cohérence.
- Se conformer aux réglementations industrielles et gouvernementales, améliorant la gouvernance, la gestion des risques et la conformité (GRC).
- Capturer et transférer les connaissances explicites et tacites de vos processus, prévenant la perte d’information.
- Former et intégrer plus efficacement vos employés.
- Sélectionner et mettre en œuvre les meilleures solutions (par exemple, CRM, ERP) pour vos besoins en processus et accélérer la transition vers le flux de travail.
- Améliorer la performance, la qualité et la satisfaction client de vos processus.
Découvrez les avantages de nos services de développement (SOP)
Procédure opérationnelle normalisée schématisée
Voir vos procédures d’utilisation normalisées schématisées jusqu’au niveau procédural, en utilisant de meilleures pratiques BPM.
Améliorer la rétention des connaissances
Ajouter du matériel de formation
Faciliter la sélection et le déploiement d’applications TI
Améliorer la gouvernance corporative
Équipe de professionnels BPM
Développement de la procédure opérationnelle standard (SOP)
Interfacing dispose d’une équipe de professionnels de la BPM, comprenant des consultants, du personnel de support, ainsi que des gestionnaires de projet et de compte dédiés, qui peuvent vous aider dans le développement des SOP de bout en bout. Nos services de développement des SOP comprennent :
- Cartographie complète de vos processus et sous-processus en utilisant les meilleures pratiques BPM et des logiciels SOP.
- Mise en forme des SOP selon votre modèle personnalisé et vos structures de processus.
- Implication d’experts en matière de processus (SME) et d’employés à travers l’organisation pour capturer et formaliser les connaissances tacites.
- Fourniture de mises à jour régulières aux gestionnaires de projet, y compris l’identification des risques et des problèmes impactant le développement des SOP attribuées.
- Communication de la motivation et de l’objectif de l’initiative SOP à toutes les parties prenantes, assurant leur adhésion et adoption.
Avec l’aide et l’orientation d’Interfacing, vous pourrez maximiser la valeur et récolter les avantages des SOP pour votre organisation.