Análisis y mejora

Interfacing permitirá a su organización gobernar eficientemente la complejidad de su negocio y la transformación continua a través de soluciones de gestión de calidad, rendimiento y cumplimiento basadas en procesos.
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Mejora de procesos de negocio y análisis BPM

Mejora de procesos de negocio y análisis de BPM
Enterprise Process Center® reduce el esfuerzo y aumenta el valor de un programa de Análisis de Procesos de Negocio (BPA) y Mejora de Procesos de Negocio (BPI) y es una plataforma para la mejora continua. Clasificado por Gartner® como líder mundial de BPA, EPC elimina los silos y proporciona la capacidad de analizar sus flujos de valor de extremo a extremo. Los usuarios pueden visualizar el costo, la duración y el análisis de riesgos en relación con las diferentes trayectorias de los procesos, señalar los desechos generados por las tareas sin valor añadido, aclarar los cuellos de botella ascendentes o descendentes y exportar los conocimientos en informes ya preparados. Su enfoque holístico de 360 grados para analizar los impactos del cambio fomenta las relaciones simbióticas entre departamentos al mostrar cómo cada parte de la infraestructura se une con un objetivo común, a diferencia de los demasiado comunes de suma cero, que benefician a algunos en detrimento de otros. Las iniciativas de mejora y calidad como JIT, Lean, Six Sigma, ISO tienen una tasa de éxito mucho mayor y un impacto continuo a largo plazo en la organización cuando son apoyadas por EPC porque la funcionalidad se centra en la colaboración y la mejora continua; mejora de los procesos de negocio como parte de la cultura.

Certificado Gartner®

Enterprise Process Center® reconocido por Gartner® como líder mundial en Sistemas de Operación Empresarial, Inteligencia Operacional y Análisis de Procesos de Negocio Empresarial (EBPA), incluyendo Arquitectura Empresarial, Análisis de Procesos de Negocio, Estrategia a Ejecución y Automatización de Flujos de Trabajo.

Análisis Lean basado en el valor

Análisis de flujo:

La administración puede analizar cualquier ruta (incluidas las rutas críticas y de alto riesgo) dentro de los procesos de los que son responsables y, por lo tanto, puede ver dónde deben centrar más sus recursos. Al hacerlo, los cuellos de botella se minimizan y las operaciones pueden fluir sin problemas sin interrupciones.

Procesamiento de valor añadido:

Una vez que un proceso se atomiza en una serie de tareas, los usuarios pueden identificar qué partes de sus procesos agregan valor para la empresa o el consumidor y, por lo tanto, pueden medir qué tareas están sujetas a revisión.

Identificación de residuos:

Al ver el análisis de tareas (costo, duración, retraso…) directamente desde el mapa web, los analistas también pueden identificar qué tipos de residuos se encuentran dentro de un proceso; pueden especificar si se trata de un defecto, inventario, movimiento o exceso de procesamiento de residuos, y por lo tanto establecer controles para eliminarlo o minimizarlo.

Mejora de la edición en línea en la vista de lista:

La característica de edición en línea mejorada de esta nueva versión permite a los usuarios ver objetos como procesos, subprocesos y sus objetos de flujo dentro de una vista de lista de centralización en la pestaña Análisis. Aquí, puedes editar y analizar toda la información de tus procesos clasificándola y filtrándola.

Informes cuantitativos

Análisis de datos:

El EPC permite a los usuarios capturar y editar todos los análisis de procesos en Excel dentro de la pestaña Análisis, que ofrece información crítica generada dinámicamente en documentos de Excel, mostrando datos analíticos en tiempo real para todos los objetos de flujo dentro de un proceso en tres informes: análisis general, análisis de ruta crítica y análisis de rutas de alto riesgo.

Los usuarios pueden tener acceso a los tiempos de espera totales, que incluyen la espera, el procesamiento, el tiempo de transporte, etc. El EPC también puede generar un análisis detallado de tiempo-estudio que muestre métricas clave como la eficiencia del tiempo de ciclo, el tiempo total de cola y los costos totales del proceso.

Valores y atributos definidos por el usuario:

Mientras que a los analistas se les proporciona una variedad de campos dedicados al análisis de procesos, también pueden cargar sus propios atributos (por ejemplo, ratios C2C y porcentaje de entregas a tiempo para los procesos de la cadena de suministro). Además, también se pueden predefinir, seleccionar, editar, buscar, informar y analizar diversos valores asociados a esos atributos definidos por el usuario (AUD) para un análisis más personalizado o exhaustivo.

Inteligencia Operacional :

Los datos extraídos de los análisis de procesos (incluidos los atributos definidos por el usuario) se pueden exportar a informes para extraer inteligencia operativa para la toma de decisiones más sólidas. Estos se pueden programar para actualizar de forma recurrente, y pueden incluir gráficos y gráficos para visualizar y comprender mejor los datos. Los análisis detallados de rutas críticas y de alto riesgo también se pueden derivar y exportar rápidamente a Excel.

Evaluación de Impacto para la Planificación de la Continuidad del Negocio

Análisis de impacto:

Cada objeto EPC está equipado con funcionalidad de impacto; la administración puede ver exactamente cómo un cambio en un elemento afectaría a las otras partes de la arquitectura empresarial y, por lo tanto, puede inhibir la toma de decisiones de suma cero.

Visibilidad del punto de contacto del sistema:

Características como las vistas de carril de natación permiten a diferentes departamentos ver cómo sus tareas encajan en una perspectiva más amplia y ayudan a remodelar las empresas orientadas a funciones en la implementación de un marco orientado a procesos. Al hacerlo, las empresas logran la alineación operativa, ya que pueden empezar a establecer objetivos de proceso (en lugar de objetivos de departamento) y hacer que los equipos multifuncionales trabajen juntos para lograrlos.

Comparaciones de procesos y versiones:

Procesos similares se pueden comparar entre sí. Los analistas pueden ver dónde están sus fortalezas y debilidades y modificarlas para incluir las mejores prácticas de cada uno. Las versiones anteriores también se pueden observar y comparar con la versión actual para crear regresiones sobre cómo los procesos han mejorado a través del tiempo.

Evaluación y monitoreo de vencimientos:

La madurez del proceso actual se puede establecer junto con los plazos para alcanzar los niveles posteriores. El modelo de madurez de capacidad (MMC) es un modelo de renombre que se utiliza para evaluar el desarrollo de procesos; los diferentes niveles sirven como hitos para realizar un seguimiento de las mejoras. La combinación de estos objetivos con fechas de revisión de procesos recurrentes garantiza que los procesos se puedan evaluar y mejorar de forma coherente.

Mediante el uso de la pestaña Madurez en el módulo «Gobernanza», los usuarios pueden configurar hasta cinco niveles de madurez objetivo diferentes, supervisar el estado actual de cualquier proceso y, a continuación, planificar las mejoras programadas por la organización a través de revisiones periódicas.

Gestión del ciclo de vida de la mejora continua

Programación automatizada de revisiones:

Los analistas pueden programar ciclos de revisión recurrentes en función de los cronogramas de revisión de calidad requeridos (mensuales, trimestrales, anuales, etc.). A continuación, el sistema EPC activará automáticamente los ciclos de revisión predefinidos por el usuario, lo que permite a los usuarios involucrar a los propietarios de procesos en la actualización de sus datos de rendimiento o la modificación de sus procesos a través de notificaciones automatizadas.

Solicitudes de mejora:

Los empleados de todos los niveles pueden solicitar mejoras en los procesos. Sus colegas pueden entonces discutir sus propuestas y votar sobre los posibles cambios.

Supervisar y administrar los plazos:

La pestaña Visión general ofrece información de gobierno (nombre, tipo, rol, estado, versión, fecha de modificación, última modificación por, frecuencia de revisión y próxima revisión) para facilitar la supervisión de cualquier proceso y administrar los plazos vencidos.

Asignación y notificación de tareas:

Si los procesos se marcan como obsoletos o si se presenta y aprueba una solicitud de mejora, se puede enviar una notificación a un empleado dedicado con una instrucción para realizar los cambios.

Aprobaciones en serie vrs paralelas:

Una vez realizados los cambios, deben ser aprobados. La ruta de acceso de aprobación se puede establecer para escalar de abajo hacia arriba o para notificar a todos los aprobadores simultáneamente. Si se selecciona la ruta paralela y uno de los aprobadores necesarios rechaza los cambios, la solicitud se devuelve al empleado dedicado junto con los comentarios.

Leer confirmaciones:

Una vez aprobados los cambios, todos los empleados afectados recibirán una nueva notificación de versión. A continuación, deben examinarlo y confirmar que son conscientes de los cambios. Esto garantiza que las operaciones se optimizan y ejecutan de forma coherente.

Análisis detallados para el uso de EPC

Seguimiento en tiempo real para supervisar las actividades en el EPC:

Con los datos en tiempo real, puede ver y obtener informes dinámicamente para supervisar el uso del EPC, incluido el número de usuarios activos, las páginas más vistas, el número de usuarios en cada página, las ubicaciones geográficas de los usuarios y con qué objetos interactúan los usuarios. Vale la pena mencionar que tiene control total sobre la privacidad de los datos de sus usuarios al mantener a sus usuarios anónimos en Google Analytics para la seguridad de su información.

Seguimiento del comportamiento del usuario para medir lo que más importa en el EPC:

Cuanto más sepa acerca de sus usuarios, mejor sabrá cómo invertir, personalizar e implementar el EPC. A través del seguimiento del comportamiento del usuario, puede supervisar el rendimiento del EPC bajo métricas completas, incluyendo el número total de visitas, vistas de página únicas, número de sesiones por país, duración media de la sesión, número de descargas por objeto, tiempo medio invertido por objeto… Comprender el comportamiento del usuario le ayudará a mejorar la configuración para aumentar las tasas de adopción de usuarios, el uso diario y la lealtad del EPC.

Seguimiento de eventos para evaluar la participación del usuario en el EPC:

El seguimiento de eventos registra las interacciones del usuario con elementos del EPC, como descargas de PDF y otros medios, tiempo dedicado a ver un vídeo, números de ciclos de aprobación y confirmaciones, frecuencia de publicaciones de colaboración en el foro, etc., para ayudarle a estimar la participación del usuario en toda su organización.

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