La administración puede analizar cualquier ruta (incluidas las rutas críticas y de alto riesgo) dentro de los procesos de los que son responsables y, por lo tanto, puede ver dónde deben centrar más sus recursos. Al hacerlo, los cuellos de botella se minimizan y las operaciones pueden fluir sin problemas sin interrupciones.

Una vez que un proceso se atomiza en una serie de tareas, los usuarios pueden identificar qué partes de sus procesos agregan valor para la empresa o el consumidor y, por lo tanto, pueden medir qué tareas están sujetas a revisión.

Al ver el análisis de tareas (costo, duración, retraso…) directamente desde el mapa web, los analistas también pueden identificar qué tipos de residuos se encuentran dentro de un proceso; pueden especificar si se trata de un defecto, inventario, movimiento o exceso de procesamiento de residuos, y por lo tanto establecer controles para eliminarlo o minimizarlo.

La característica de edición en línea mejorada de esta nueva versión permite a los usuarios ver objetos como procesos, subprocesos y sus objetos de flujo dentro de una vista de lista de centralización en la pestaña Análisis. Aquí, puedes editar y analizar toda la información de tus procesos clasificándola y filtrándola.

Cada objeto EPC está equipado con funcionalidad de impacto; la administración puede ver exactamente cómo un cambio en un elemento afectaría a las otras partes de la arquitectura empresarial y, por lo tanto, puede inhibir la toma de decisiones de suma cero.

Características como las vistas de carril de natación permiten a diferentes departamentos ver cómo sus tareas encajan en una perspectiva más amplia y ayudan a remodelar las empresas orientadas a funciones en la implementación de un marco orientado a procesos. Al hacerlo, las empresas logran la alineación operativa, ya que pueden empezar a establecer objetivos de proceso (en lugar de objetivos de departamento) y hacer que los equipos multifuncionales trabajen juntos para lograrlos.

Procesos similares se pueden comparar entre sí. Los analistas pueden ver dónde están sus fortalezas y debilidades y modificarlas para incluir las mejores prácticas de cada uno. Las versiones anteriores también se pueden observar y comparar con la versión actual para crear regresiones sobre cómo los procesos han mejorado a través del tiempo.

Mediante el uso de la pestaña Madurez en el módulo “Gobernanza”, los usuarios pueden configurar hasta cinco niveles de madurez objetivo diferentes, supervisar el estado actual de cualquier proceso y, a continuación, planificar las mejoras programadas por la organización a través de revisiones periódicas.

Con los datos en tiempo real, puede ver y obtener informes dinámicamente para supervisar el uso del EPC, incluido el número de usuarios activos, las páginas más vistas, el número de usuarios en cada página, las ubicaciones geográficas de los usuarios y con qué objetos interactúan los usuarios. Vale la pena mencionar que tiene control total sobre la privacidad de los datos de sus usuarios al mantener a sus usuarios anónimos en Google Analytics para la seguridad de su información.

Cuanto más sepa acerca de sus usuarios, mejor sabrá cómo invertir, personalizar e implementar el EPC. A través del seguimiento del comportamiento del usuario, puede supervisar el rendimiento del EPC bajo métricas completas, incluyendo el número total de visitas, vistas de página únicas, número de sesiones por país, duración media de la sesión, número de descargas por objeto, tiempo medio invertido por objeto… Comprender el comportamiento del usuario le ayudará a mejorar la configuración para aumentar las tasas de adopción de usuarios, el uso diario y la lealtad del EPC.

El seguimiento de eventos registra las interacciones del usuario con elementos del EPC, como descargas de PDF y otros medios, tiempo dedicado a ver un vídeo, números de ciclos de aprobación y confirmaciones, frecuencia de publicaciones de colaboración en el foro, etc., para ayudarle a estimar la participación del usuario en toda su organización.