Wiki BPM & Glossaire BPM
Les termes généraux de l’industrie
La loi 198
La loi 198 dans la province de l’Ontario, en anglais « Keeping the Promise for a Strong Economy Act, inclut » inclut le « Securities Act and Commodity Futures Act». Elle fait partie d’une initiative canadienne qui vise à synchroniser les régulations avec la loi Américaine Sarbanes-Oxley. Il y a des lois équivalentes à celle-ci au Québec, en Colombie Britannique et au Nouveau-Brunswick.
Business Process Management (BPM)
Le Business Process Management (BPM) est un système de gestion des processus, basé sur la gestion des connaissances des processus, le contrôle de la performance et de la conformité des processus, l’amélioration en continue des processus et la satisfaction client.
Une Solution BPM
Une solution BPM est un ensemble d’outils et de services qui soutiennent la création, la gestion et l’optimisation des processus d’entreprise autant au niveau humain qu’au niveau applicatif.
Business Process Modeling (BPM) Software
Un logiciel Business Process Modeling (BPM) est un logiciel informatique qui permet aux utilisateurs de créer des diagrammes de gestion des processus et d’intégrer le contenu du processus avec des entités d’entreprise essentielles (départements, ressources, etc.).
Business Process Management Systems
Le Business Process Management Systems (BPMS) est une approche systématique et automatisée du BPM. Le Business Process Management Systems permet aux utilisateurs de créer, de stocker et de gérer l’information des processus d’une manière qui permet un déploiement à grande échelle des processus d’entreprise.
Business Process Reengineering (BPR)
Le Business Process Reengineering (BPR) est le réalignement des stratégies de processus d’entreprise à travers l’utilisation d’un outil analytique et d’une consultation intense du processus. Le BPR est une facette de l’implantation de Business Process Management qui implique une importante quantité de risques dû à la gestion du changement.
Business Process Definition Metamodel (BPDM)
Le Business Process Definition Metamodel (BPDM) est un ensemble des définitions des processus d’entreprise, basé sur le langage informatique XML, avec l’objectif spécifique de créer des processus d’entreprises exécutables via le service d’orchestration et d’autres applications invoquées.
Business Process Management Notation (BPMN)
La Business Process Management Notation (BPMN) est un système graphique pour la modélisation de processus d’entreprise utilisant une notation standardisée développée par l’Object Management Group (OMG). Le BPMN sert d’outil de communication qui offre une transition facile entre la conception du processus et son implantation.
Business Process Execution Language
Le Business Process Execution Language (BPEL) est un langage de modélisation et d’orchestration de processus qui standardise la description des processus dans un langage de balisage similaire à XML, permettant l’intégration des processus d’entreprise et l’automatisation des applications de services Web. BPEL permet aux utilisateurs de processus d’entreprise de définir quelles activités de processus d’entreprise interagissent avec les services Web.
ISO 9000:2000
ISO 9000 :2000 fait partie des normes internationales qui spécifient les exigences d’un système de gestion de qualité. ISO 9000:2000 offre une structure pour toute entreprise ayant besoin de démontrer sa capacité a constamment offrir un produit qui répond aux exigences réglementaires applicables et aux exigences des clients dans le but d’améliorer la satisfaction client. ISO 9000 se focalise sur une approche systématique de la gestion, des processus reliés aux clients et de l’amélioration en continue.
Les Accords de Bâle (Bâle I, II, et III)
Les Accords de Bâle (Bâle I, II, et III) sont une proposition de règle internationale qui exigerait les banques à renforcer leur intégration de différents systèmes de back office et d’utiliser des outils de gestion de risque plus sophistiqués.
Processus de cartographie (ou modélisation)
Le processus de cartographie (ou modélisation) est une description illustrée des descriptions de processus d’entreprise, généralement créé avec des organigrammes. Le modèle contient les relations entre les activités, les processus, les sous-processus et l’information, ainsi que les rôles, l’organisation et les ressources.
La loi Sarbanes-Oxley
La loi américaine Sarbanes-Oxley assure les contrôles internes et les règles qui gouvernent la création et la documentation d’information corporative dans les états financiers. Elle établit de nouveaux standards pour la comptabilité corporative et pénalise les fautes corporatives.
Service Oriented Architecture
Le Service Oriented Architecture (SOA) est la gestion des systèmes TI et des applications pour l’invocation de services de logiciels à couplage faible dans un environnement centré sur les processus. Le SOA permet aux entreprises de développer des technologies de support plus agiles pour l’exécution de la gestion de processus d’entreprise.
Six Sigma
Le Six Sigma (1) est un programme de gestion visant à maximiser la performance d’une entreprise et la satisfaction client grâce à une amélioration en continue des processus et de la conception. (2) Une méthodologie et des outils qui s’appuient sur des techniques statistiques pour mesurer et analyser les données, identifier les causes fondamentales des écarts de performance et contrôler les processus à améliorer. (3) Une mesure de performance générique basée sur la capacité à minimiser les variations de performance de processus relatives aux objectifs.
Organisation basée sur les procédures en silo
L’organisation basée sur les procédures en silo est une organisation où les objectifs d’entreprises, le domaine de responsabilité et le contrôle des systèmes sont distribués en fonction des divisions des départements. Dans ce type d’organisation, les processus transversaux sont typiquement mal utilisés, gérés ou contrôlés.
Simulation
La simulation est une façon de faire des prévisions concernant le système ou le processus. Une simulation de processus complexe aide à découvrir des problèmes et identifier leurs causes fondamentales sans impacter les opérations directement.
Diagramme des couloirs d’activités (Swimlanes)
Le diagramme des couloirs d’activités est une vision élargie d’un processus affichant le flux de travail séparé par unité de travail, par ressource ou par rôle. Les couloirs d’activités aident à clarifier qui est responsable d’un processus ou d’une certaine activité et facilite l’identification de sources potentielles de retard dans un processus.
XML (eXtended Markup Language)
Le XML (eXtended Markup Language) est un format de texte simple et flexible qui facilite l’échange de données sur le web et entre les applications.
Les termes spécifiques des produits
Activité
Les activités sont des étapes de bas niveau dans un logiciel de modélisation où un travail est effectué. Les activités ne peuvent pas être décomposées plus loin en étapes. Plusieurs d’activités peuvent constituer un sous-processus, et plusieurs d’entre elles constituent un processus.
Utilisateur authentifié
Un utilisateur authentifié est un utilisateur, ajouté à l’Enterprise Process Center, qui est reconnu par un contrôleur de domaine de réseau. Ces utilisateurs peuvent être importés depuis l’Active Directory (AD) ou ajoutés manuellement. Les utilisateurs authentifiés font automatiq0uement parti des groupes « tous le monde »(Everyone) et « utilisateurs authentifiés » (Authenticated Users).
Administrateur de Contenu
L’administrateur de contenu peut importer des modèles, créer des ensembles et des bibliothèques de processus, créer des tags pour les processus, les activités et les documents et a un accès complet à tous les objets du système.
Délai
Un délai est une période d’inactivité avant que l’exécution débute. Le temps de traitement d’une activité inclut la durée et le délai.
Description
La description est l’information fournie qui aide à comprendre la nature de l’activité, le processus, l’unité organisationnelle, la ressource, le rôle ou l’actif.
Documents
Les documents sont des fichiers (textes), des liens de fichiers ou des URL (adresse Internet). Vous pouvez associer des documents à la quasi-totalité des objets dans EPC.
Durée
La durée définie la période de temps que cela vous prend pour réaliser l’activité. L’activité de traitement inclue la durée et le délai (si modélisée). Vous ne pouvez pas spécifier de durée pour une activité qui déclenche ou qui termine un processus.
Éditeur
L’éditeur est un rôle de sécurité assigné à un utilisateur pour un objet dans un modèle tel qu’un processus, une bibliothèque, une unité organisationnelle ou un document. Ce rôle permet à l’utilisateur de voir et de modifier un objet et de fixer des rôles de sécurité pour les objets des autres.
Objectif
L’objectif est un énoncé des résultats attendus. Il peut inclure une description de ce qui doit être accompli, des objectifs et des résultats mesurables et le cadre de temps attendu des résultats.
KPI (Key Performance Indicator)
Les KPI (Key Performance Indicator – Indicateur de performance) sont des indicateurs descriptifs, de temps, de coût et de qualité utilisés pour représenter le niveau de performance d’un processus.
Processus
Un processus est un ensemble de missions désignées à apporter de la valeur à un client interne ou externe. Un processus peut être constitué d’une combinaison de sous-processus ou d’activités.
Titulaire du processus
Le titulaire du processus est une personne (ressource) responsable du processus.
Rôle (Rôle d’entreprise)
Le rôle (Rôle d’entreprise) représente un ensemble de compétences, de responsabilités ou de positions dans un environnement d’entreprise. Les rôles permettent au modélisateur de définir des critères requis pour réaliser l’activité, plutôt que de définir les individus qui réaliseront l’activité. Ceux-ci sont connus sous le nom de rôle d’entreprise pour les différentier des rôles de sécurité.
L’étendue
L’étendue décrit les limites d’un processus et inclut les points de départ et de fin, le contexte dans lequel le processus est réalisé et les éléments exclus de ce contexte.
Le numéro de séquence
Les numéros de séquence sont des identificateurs définis par le modélisateur pour les processus et les activités. Un processus et ses activités ont les mêmes numéros de séquence dans chaque processus qui leur fait référence.
Fournisseurs
Les fournisseurs sont les importateurs des données requises d’un processus. Ils sont représentés par des groupes dans l’organisation.
Lecteur
Le lecteur est un rôle assigné à un utilisateur pour un objet dans un modèle tel qu’un processus, une bibliothèque, une unité organisationnelle ou un document. Ce rôle permet à l’utilisateur de voir l’objet ou le document et ces attributs ainsi que de participer aux discussions.