Capturer et gérer la carte de stratégie d’entreprise de l’organisation dans un référentiel centralisé offre à la haute direction un emplacement unique pour visualiser la répartition stratégique des objectifs afin d’atteindre leurs objectifs dans les départements du monde entier.

Décomposer les objectifs de l’entreprise en objectifs réalisables, y compris des indicateurs de performance clés mesurables. Lorsque les objectifs ne sont pas atteints, explorez facilement les niveaux inférieurs pour clarifier la racine de la non-performance.

Bénéficiez d’une visibilité des performances de bout en bout dans une seule vue et devenez plus agile avec la possibilité de retracer rapidement la cause première de vos inefficacités de performances. Comprendre exactement quels indicateurs sont sous-performants, ce qui entraîne des objectifs à ne pas atteindre.

La direction peut afficher tous les KPI de toute l’organisation (sécurité requise) dans une seule liste et filtrer facilement en fonction de critères spécifiques pour trouver ce qu’ils recherchent (par exemple, tous les KPI affectés à un service spécifique qui sont actuellement dans le rouge).

Précisez qui sont exactement les ressources responsables de la réalisation d’objectifs spécifiques, dans quel système nous suivons les données de KPI, quels processus sont les opérations sous-jacentes nécessaires pour fonctionner correctement pour atteindre nos objectifs, quels objectifs dépendent du succès de ce KPI, etc. . EPC offre une vue à 360 degrés générée automatiquement de toutes les sources impactées d’un KPI et des objectifs, fournissant les informations en amont et en aval nécessaires pour réagir plus rapidement et prendre des décisions mieux éclairées.

Définissez exactement quel rôle est responsable d’un objectif ou d’un KPI et fournissez une description détaillée de l’objectif pour vous assurer qu’il n’y a pas d’ambiguïté quant à la tâche et à la cible à accomplir. Éliminez le fossé entre la compréhension des attentes de vos employés et de vos gestionnaires afin de réduire les priorités incorrectes et les efforts injustifiés.

Les activités des employés peuvent être définies et limitées en fonction des objectifs d’affaire et des stratégies de processus en associant des règles d’affaire à des processus et des tâches spécifiques. Cela crée un lien direct entre les politiques de l’entreprise, les opérations quotidiennes et la planification stratégique

Fournir un cadre de travail bien défini garantit qu’une stratégie est suivie jusqu’au bout. En utilisant l’EPC, chaque unité d’affaire peut utiliser la même procédure pour les tâches qui se chevauchent; Cela facilite d’autant plus la définition des mesures de performance, la gestion des risques et les résultats de l’audit. En ayant une structure opérationnelle intégrée, la mise en œuvre des stratégies de processus devient d’autant plus facile. Les gestionnaires de bas niveau peuvent être automatiquement informés des changements et peuvent appliquer les règles avec plus de confiance, car ils peuvent mieux comprendre pourquoi certains changements sont apportés et exprimer leurs préoccupations chaque fois qu’ils surviennent.

Les processus peuvent être définis en fonction des objectifs d’affaire, mais sont en même temps limités par les règles qui les régissent. L’alignement des processus avec les règles et les objectifs fournit un lien direct entre les lois et les politiques d’entreprise, les opérations quotidiennes et la planification stratégique.

L’intégration des processus aux règles ou politiques pour traiter les risques et les contrôles est essentielle à une gestion globale des risques et à une bonne gouvernance d’entreprise. Les organisations se rendent compte qu’une stratégie GRC solide qui peut être facilement déployée dans l’organisation est importante pour éviter la non-conformité et créer un système d’exploitation d’affaire durable. EPC fournit une plate-forme intégrée où les politiques, les risques et les contrôles de votre entreprise sont gérés via un référentiel unique pour gérer et surveiller la conformité, faciliter le maintien des certifications de conformité.

Les organisations s’orientent vers une approche hybride dans le parcours du processus où de multiples méthodologies sont adoptées pour la gestion des processus. EPC permet aux organisations qui suivent les méthodologies Lean Six Sigma de lier le chemin à valeur ajoutée, sans valeur ajoutée, aux déchets, aux risques critiques et à haut risque, etc.

Une bonne stratégie de processus est importante pour les organisations qui s’efforcent d’atteindre les niveaux les plus élevés de maturité des processus métier. EPC permet aux organisations d’adopter des cadres de classification de processus prêts à l’emploi d’APQC ou d’autres cadres similaires tels que ITIL, SCOR, eTOM. Ces meilleurs cadres de classe ont évolué après des recherches approfondies et peuvent être applicables à divers segments de l’industrie.

L’EPC permet aux employés de partager leurs meilleures pratiques, quel que soit le service ou la situation géographique dans lequel ils se trouvent. Cela les responsabilise, intègre une idéologie d’amélioration continue dans la culture d’entreprise et rationalise les processus, ce qui augmente finalement vos résultats.

La fonctionnalité de cartographie de bout en bout de l’EPC brise les murs du silo. La direction de haut niveau peut faire avancer les initiatives en priorisant les objectifs basés sur les processus par rapport à ceux basés sur le département, et peut voir comment une décision stratégique peut avoir un impact sur chaque point de contact. Grâce à une collaboration améliorée entre les silos de canaux, les informations sont partagées plus facilement, l’expérience client s’améliore et les responsables peuvent prendre de meilleures décisions.