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Consultation en stratégie numérique

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Le changement est important

L’expansion constante des technologies a fait du conseil en stratégie numérique un incontournable pour les organisations de tous les secteurs, modèles d’affaire et échelles. L’automatisation des tâches fastidieuses et la transparence des processus se traduisent par un meilleur service client, un lieu de travail plus efficace et une réduction des coûts. Il est donc conseillé aux entreprises de s’adapter à l’ère technologique d’aujourd’hui, de se digitaliser davantage afin de répondre aux demandes d’un marché mondialisé en pleine croissance.

Qu’est-ce que la transformation numérique?

La transformation numérique vise à améliorer les opérations des organisations en les tenant à jour avec les nouvelles opportunités générées par les dernières avancées technologiques et en garantissant ainsi l’avenir innovant des organisations. Une telle transformation nécessite un leadership fort car il s’agit d’un voyage avec une optimisation continue dans toute l’organisation en parallèle avec les améliorations technologiques continues.

Grâce à ce processus, une organisation et ses individus acquerront un nombre croissant de nouvelles compétences et attitudes, appelées capacités numériques de base. Ces capacités permettent la numérisation continue des différents processus de l’organisation. Voici quelques-unes des capacités numériques qui découlent souvent de la transformation numérique:

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Expérience client

Compréhension du client

  • Segmentation basée sur l’analyse
  • Connaissances socialement informées

Croissance de la ligne supérieure

  • Ventes améliorées numériquement
  • Marketing prédictif
  • Processus client rationalisés

Points de contact client

  • Service Clients
  • Cohérence à travers le canal
  • En libre service

Processus opérationnel

Numérisation des processus

  • Amélioration des performances
  • Nouvelles fonctionnalités

Habilitation des travailleurs

  • Travailler n’importe où, n’importe quand
  • Communication plus large et plus rapide
  • Partage des connaissances communautaires

Gestion des performances

  • Transparence opérationnelle
  • Prise de décision basée sur les données

Modèle d'affaire

Entreprise modifiée numériquement

  • Augmentation de produit / service
  • Transition du physique vers les données
  • Emballages numériques

Nouvelle entreprise numérique

  • Produits numériques
  • Remodeler les frontières organisationnelles

Mondialisation numérique

  • Intégration d’entreprise
  • Autorité de décision de redistribution
  • Services numériques partagés

Méthodologie

La prise de conscience est la première étape vers cette transformation, être conscient de ce qui doit être changé ou amélioré est une bonne façon de commencer. L’hyper-conscience dans toute l’organisation permettra la mise en œuvre naturelle de décisions éclairées et permet une exécution rapide de toute adoption de changement. Il y aura toujours de nouveaux défis au fil du temps, par conséquent, la stratégie de transformation numérique doit être suffisamment agile pour être consciente et capable de changer de cours lorsque cela est nécessaire pour aider l’organisation à réaliser une amélioration ou un changement continus.
L’optimisation des processus et des opérations organisationnelles avec la transformation numérique permet une meilleure répartition des priorités et donc plus d’engagement avec les clients et un lieu de travail plus productif. La transformation numérique améliore les méthodes de collaboration, ce qui facilite la communication entre les travailleurs et améliore le flux de travail global. Cette boucle de transformation numérique assurera une amélioration continue au fil du temps.

Livrables

Pour permettre la transformation numérique, une organisation a besoin d’une stratégie solide qui facilite la connexion des différentes entités, y compris les personnes, les services, les informations, les processus et la technologie, de sorte que l’adoption et l’utilisation des bonnes technologies numériques au bon moment et au bon endroit permettre aux organisations d’accroître leur agilité d’affaire, de fournir une meilleure expérience client et d’identifier de nouvelles opportunités d’affaire.

Vision

Menez votre organisation dans le domaine numérique avec des objectifs clairs et un énoncé de vision solide

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  • Énoncé de vision numérique
  • Buts et objectifs numériques
  • Bilan de santé numérique
  • Évaluation de la maturité numérique

Découverte

Connectez-vous à une clientèle toujours plus nombreuse et devancez la concurrence grâce à des études de marché et à une analyse de stratégie numérique

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  • Découvrir, valider les processus d’affaire / modèles d’affaire actuels
  • Analyse de la stratégie numérique des meilleurs concurrents
  • Analyse SWOT / TOWs
  • Analyse d’impact
  • Cartographie du parcours client
  • Préparation numérique de la main-d’œuvre
  • Préparation à la technologie numérique
  • Identifier les opportunités de numérisation

Analyse

Identifiez les opportunités de digitalisation et optimisez votre organisation pour le marché digital

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  • Architecture des processus d’affaire alignée sur la stratégie numérique
  • Modèle opérationnel d’entreprise numérique
  • Opportunités d’amélioration des processus d’affaire pour la numérisation
  • Analyse coûts-avantages pour la priorisation
  • Architecture numérique
  • Analyse de l’empreinte numérique
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Lancement

Tracez la voie vers la digitalisation et facilitez votre organisation vers la transformation digitale

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  • Plan de gestion du changement pour la numérisation
  • Stratégie d’apprentissage et de développement pour la numérisation
  • Construire un centre d’excellence / centre de compétences numérique
  • Définir le rôle d’un Chief Digital Officer
  • Gouvernance numérique, audit, stratégie de conformité
  • Playbook de stratégie numérique

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