分析与改进

Interfacing将使您的组织能够通过基于流程的质量,性能和合规性管理解决方案,有效地管理您的业务复杂性和持续转型。
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业务流程改进和BPM分析

业务流程改进和BPM分析

Enterprise Process Center®减少了工作量并增加了业务流程分析(BPA)和业务流程改进(BPI)程序的价值,并且是不断进行改进的平台。 EPC被Gartner®评为全球BPA领导者,它消除了筒仓,并提供了从终端到终端分析其价值流的能力。 用户可以针对不同的过程路径可视化成本,持续时间和风险分析,查明非增值任务产生的废物,澄清上游或下游瓶颈,并将知识导出到现成的报告中。 它通过分析变化影响的整体360度方法,通过显示基础架构的每个部分如何与一个共同的目标(而不是太普遍的零和要素)相结合,从而鼓励部门之间的共生关系,而零和总和则使某些人受益,而其他人则受害。 在EPC的支持下,准时制,精益,六西格玛(Six Sigma),ISO等改进和质量计划具有更高的成功率,并且对组织产生了长期持续的影响,因为功能集中于协作和持续改进。将业务流程改进作为文化的一部分。

Gartner®认证

被Gartner®认可的Enterprise Process Center®是业务运营系统,运营情报和企业业务流程分析(EBPA)的全球领导者,包括企业体系结构,业务流程分析,战略执行和工作流程自动化。

基于价值的精益分析

流程分析:

管理层可以分析他们负责的流程中的任何路径(包括关键和高风险路径),因此可以看到他们应该将资源最集中于何处。 这样做,可以最大程度地减少瓶颈,并且操作可以顺畅进行,而不会受到干扰。

增值处理:

一旦流程被分解为一系列任务,用户就可以查明流程的哪些部分为企业或消费者增加了价值,因此可以确定哪些任务需要审查。

浪费识别:

通过直接从网页地图查看任务分析(成本,持续时间,延迟…),分析人员还可以确定在流程中发现了哪些类型的浪费;他们可以指定它是缺陷,库存,运动还是过度处理的浪费,因此可以设置控制措施以消除或最小化它。

列表视图中增强的内联编辑:

此新版本的增强的内联编辑功能使用户可以在“分析”选项卡的集中式列表视图中查看诸如流程,子流程及其流对象之类的对象。 在这里,您可以通过排序和过滤来编辑和分析所有过程信息。

定量报告

数据分析:

EPC允许用户在“分析”选项卡中的Excel中捕获和编辑所有过程分析,该过程提供了在Excel文档中动态生成的关键信息,并在三种报告中显示了过程中所有流对象的实时分析数据:常规分析,关键路径分析和高风险路径分析。

用户可以访问总提前期,包括等待,处理,运输时间等。 EPC还可以生成详细的时间研究分析,以显示关键指标,例如循环时间效率,总队列时间和总过程成本。

用户定义的值和属性:

尽管为分析人员提供了许多专门用于过程分析的字段,但他们还可以上传自己的属性(例如,C2C比率和供应链过程中按时交付的百分比)。 此外,还可以预定义,选择,编辑,搜索,报告和分析与这些用户定义的属性(UDA)相关的各种值,以进行更自定义或更全面的分析。

运营信息:

从过程分析中提取的数据(包括用户定义的属性)可以导出到报告中,以提取运营情报,从而制定更合理的决策。 这些可以进行编程以定期更新,并且可以包括图表和图形以更好地可视化和理解数据。 还可以导出详细的关键和高风险路径分析并将其快速导出到Excel中。

业务连续性计划的影响评估

影响分析:

每个EPC对象都具有撞击功能;管理层可以准确地查看对一项所做的更改将如何影响业务体系结构的其他部分,从而可以抑制零和决策。

系统接触点可见性:

泳道视图等功能使不同部门可以从更广阔的角度看待他们的任务,并帮助重塑以职能为导向的企业以实现以流程为导向的框架。 这样,企业就可以实现业务调整,因为他们可以开始设置流程目标(而不是部门目标),并让跨职能的团队共同努力以实现这些目标。

流程和版本比较:

类似的过程可以相互比较。 分析师可以看到他们的长处和短处在哪里,并对其进行修改以包含彼此的最佳实践。 还可以观察以前的版本,并以当前版本为基准进行基准测试,以创建有关流程如何随着时间改进的回归。

成熟度评估和监控:

可以设置当前流程的成熟度以及达到后续级别的期限。 能力成熟度模型(CMM)是一种著名的模型,用于评估过程开发;不同级别是跟踪改进的里程碑。 将这些目标与流程的复审日期相结合,可以确保对流程进行一致的评估和改进。

通过使用“管理”模块中的“成熟度”选项卡,用户可以设置五个不同的目标成熟度级别,监视任何过程的当前状态,然后通过定期审核计划组织计划的改进。

持续改进生命周期管理

自动审核计划:

分析师可以根据所需的质量修订计划(每月,每季度,每年等)来安排周期性的审查周期。 然后,用户预定义的审核周期将由EPC系统自动触发,从而使用户能够使流程所有者参与更新其绩效数据或通过自动通知来修改其流程。

改进要求:

各个级别的员工都可以要求对流程进行改进。 然后,他们的同事可以讨论他们的建议,并对潜在的变化进行投票。

监控和管理截止日期:

“概述”选项卡提供了治理信息(名称,类型,角色,状态,版本,修改日期,最后修改者,检查频率和下一次检查),以便于监视任何过程并管理到期的截止日期。

任务分配和通知:

如果将流程标记为过时,或者提出并批准了改进请求,则可以将通知发送给专门的员工,并附有执行更改的说明。

串行与并行认证:

进行更改后,必须批准它们。 可以将批准路径设置为从下至上升级或同时通知所有批准者。 如果选择了并行路径,并且其中一个必需的批准者拒绝更改,那么该请求将与反馈一起发送回专用员工。

阅读确认:

更改获得批准后,所有受影响的员工都会收到新版本的通知。 然后,他们必须检查它并确认他们知道更改。 这样可以确保操作得到简化和一致地执行。

EPC使用情况的详细分析

实时跟踪以监视EPC上的活动:

借助实时数据,您可以动态查看和获取报告以监视EPC的使用情况,包括活动用户数,查看最多的页面,每页上的用户数,用户的地理位置以及用户与之交互的对象。 值得一提的是,您可以通过在Google Analytics中保持匿名用户的身份来完全控制用户的数据隐私,以确保信息安全。

用户行为跟踪以衡量EPC上最重要的内容:

您对用户越了解,就越了解如何投资,个性化和部署EPC。 通过用户行为跟踪,您可以在全面的指标下监视EPC的性能,包括总访问次数,唯一页面浏览量,每个国家/地区的会话数,平均会话持续时间,每个对象的下载次数,每个对象所花费的平均时间……了解用户行为帮助您改善配置,以提高用户采用率,每日使用量和EPC的忠诚度。

事件跟踪以评估用户在EPC上的参与度:

事件跟踪记录用户与EPC元素的交互,例如PDF和其他媒体的下载,观看视频所花费的时间,批准周期和确认的次数,论坛上协作帖子的出现频率等,以帮助您估算用户整个组织的参与度。

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