SOP开发服务

在接口的 BPM 专业人员的帮助下制定您的标准操作程序。
立即向我们的顾问寻求建议!

SOP开发服务

标准操作程序(SOP)是书面文件或工作说明,详细说明程序或流程中涉及的所有步骤。SOP开发服务包括流程的端到端级别映射以及将SOP格式化到您的模板和组织结构。

标准操作程序的基础是将流程系统化并记录下来。 在SOP的帮助下,组织活动和运营符合行业法规和政府法规。 它通过证明谁做什么以及何时做的描述来明确定义工人的角色和责任,从而在整个工作场所实现问责制和一致性。

发现我们的 SOP 开发服务的好处

专业映射的SOP

使用BPM最佳实践和SOP软件将您的标准操作程序专业地映射到程序级别。

提高知识保留率

提高知识保留率,以应对“婴儿潮”一代退休和员工流动期间的挑战。

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增强培训材料

使用详细的流程图来扩充您的员工培训材料,引导他们完成日常任务。

促进IT应用选择和部署

确保选择最能满足您企业流程需求的解决方案(例如CRM、ERP),并通过清晰映射的流程加速向工作流的过渡。

增强企业GRC

通过将角色和流程所有权定义到程序级别,通过可见的审计跟踪增强公司治理、风险管理和合规性(GRC)。

BPM专业团队

与BPM专业团队联系,包括核心团队、支持人员以及专门的Interfacing项目和客户经理,以确保您的项目顺利运行。

SOP开发

在大多数公司中,个别SOP开发是孤立处理的,通常由职能部门处理,造成部门“筒仓效应”,以及SOP之间的重叠和不一致。 此外,制定SOP的传统方法充其量只能捕获明确的与相关活动相关的知识——即已经在别处记录和正式化的信息。 当您认为并非所有组织知识都是明确的时,这些方法的问题就很明显:隐性知识指在贵公司的日常运营中发挥作用的非正式和未记录的信息。 它包括通常难以定位和正式化的技能、经验和专业知识。 当隐性知识被排除在SOP开发和文档之外时,关键信息和决策点可能会被忽略。 由此产生的公司活动表示既不准确又不完整,并且可能对依赖精确信息以有效执行的员工产生严重影响。

 

为了克服这些挑战,Interfaceing专业人员超越了对SOP开发的传统态度,采用全面的、实际操作的方法来发现和记录您的标准操作程序。 与我们有条不紊、经过验证的流程发现方法一致,我们的SOP开发方法以流程为中心且跨职能;它旨在减少公司程序内部和程序之间的不一致和重叠。 通过让流程问题专家(SME)和整个组织的员工参与进来,我们的团队能够捕获和规范隐性知识,以便随着组织的发展而记录和转移。

方法

Interfacing提供的标准操作程序服务包括流程及其子流程的端到端级别映射。 SCOPE中的SOP计划活动涉及协调过程的文档,例如数据来源、数据提取/转换/加载、数据属性协调(自动和手动)、中断识别和中断解决。 我们将SOP格式化为您的个性化模板和流程结构。 我们还向项目经理提供定期更新,包括识别影响指定SOP制定的风险和问题。 在实施SOP计划时,沟通至关重要,因为它要求所有员工了解计划的动机和目的。 在Interfaceing的帮助和指导下,您的组织肯定会最大限度地发挥标准操作程序的价值并从中获益。

可交付成果

  • 研讨会期间通过电子邮件传达的沟通策略
  • 对账过程的价值流端到端映射
  • 所有对帐子流程的目录
  • 流程优先级和项目计划
  • 所有子流程的活动/任务泳道映射
  • 所有任务的详细程序
  • 项目范围内所有角色的RACI责任矩阵
  • 所有对账子流程的清晰记录和格式化的标准操作程序
  • 捕获和传达所有固有风险、流程差距或无效控制
  • 每两周交付3-4个最终的SOP
  • 双周进度状态报告

实施SOP之类的程序可以确保整个组织的运营、营销和管理纪律的质量执行。

 

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